Wanneer je als consument iets koopt, ga je meestal akkoord met de algemene voorwaarden. Hierin staan alle rechten en plichten van consument en verkoper op een rij, maar vaak is het document net iets te lang om aandachtig door te lezen. Wat mogen ze nou wel of niet van je vragen?
Wanneer de verkoper algemene voorwaarden hanteert, dient hij jou deze voor de verkoop te laten lezen. Een simpele mededeling “algemene voorwaarden zijn van toepassing” is hierbij niet voldoende. De voorwaarden moeten voor jou in te lezen zijn, wat meestal kan door op de website op een link “algemene voorwaarden” te klikken. In de winkel zie je vaak een bordje bij de kassa, of de algemene voorwaarden staan op de achterkant van de bon geprint of staan op het contract.
Wanneer algemene voorwaarden op de zwarte lijst staan, zijn ze niet rechtsgeldig. Deze voorwaarden gaan tegen de wet en de rechten die je hebt als consument in. In eerste instantie kan de verkoper je wijzen op deze voorwaarden, want je bent er wel akkoord mee gegaan. De verkoper staat niet sterk wanneer jullie voor de rechter zouden verschijnen. Als consument kun je voorwaarden op de zwarte lijst vernietigen, ondanks de omstandigheden van het geval.
Voorbeelden hiervan zijn:
Het kan zijn dat je je achter je oren krabt bij bepaalde voorwaarden en je afvraagt of je hier wel aan gebonden bent. Er zijn een aantal algemene voorwaarden opgenomen in de grijze lijst. Dit zijn voorwaarden die door de wet worden vermoed onredelijk bezwarend te zijn. Dit kan per situatie verschillen. Wel kan de verkoper dus bewijzen dat het vermoeden onjuist is en dat de voorwaarden wel degelijk redelijk zijn. Voorbeelden van voorwaarden op de grijze lijst zijn:
Wanneer je twijfelt of je akkoord moet gaan met algemene voorwaarden of wordt gewezen op, in jouw ogen, onredelijke voorwaarden waar je akkoord mee bent gegaan, neem dan contact met ons op via 088 1411 011. Je krijgt dan direct een jurist aan de lijn die je verder helpt.
Kan de verkoper mij aanspreken op de algemene voorwaarden?