14 dagen bedenktijd bij online en telefonische aankoop

09-06-2011 Particulieren Internetrecht

Als gevolg van Europese regelgeving wordt de bedenktijd verdubbeld bij aankopen die vallen onder de Wet Koop op afstand. De bedenktijd is nu 7 werkdagen en dat wordt 14 dagen. Onder deze wet vallen alle aankopen die een consument niet (feitelijk) kan zien, zoals via internet of de telefoon.

Bedenktijd niet vermeld?
Het doel van deze regelgeving is een betere bescherming van Europese consumenten door de regelgeving gelijk te trekken. Zo moet een verkoper je ook informeren over je bedenktijd en als hij dat verzuimt, dan heb je straks zelfs een jaar de tijd om het product te retourneren. Nu is dat nog drie maanden.

Levertijd en geld terug
Er zijn nu nog geen duidelijke richtlijnen voor maar straks is ook geregeld dat de verkoper verplicht is het reeds betaalde bedrag binnen twee weken terug te storten. Nu geldt al dat een verkoper het bestelde product binnen dertig dagen dient te leveren. Lukt dat niet, dan heb je het recht om de bestelling te annuleren.

Retourkosten
Tevens moet een verkoper in zijn algemene voorwaarden duidelijk de kosten voor het terugsturen van een product vermelden, zodat je als consument niet voor verrassingen komt te staan. Bovendien is de verkoper zelf verantwoordelijk voor schade of verlies van het product tijdens het transport.

Digitale producten als muziek, films en software vallen niet onder het nieuwe voorstel. De nieuwe regels moeten nog wel formeel goedgekeurd worden. De verwachting is dat dit binnen twee maanden plaatsvindt. 

Wil je meer weten over je rechten als consument, neem dan contact op met één van onze juristen.

Lees meer: Oneerlijke handelspraktijken (11): Advertentiebemiddeling

Bron: EU nieuws

Laat een reactie achter

Restricted HTML

  • Allowed HTML tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Lines and paragraphs break automatically.
  • Web page addresses and email addresses turn into links automatically.
Waarom lid worden van HelloLaw?
  • Krijg onbeperkt juridisch advies
  • Profiteer van de laagste prijzen
  • Krijg korting op advocaten
  • Bespaar geld
Word nu lid
Direct advies:
ma - do: 8.00 tot 20.00 uur
vrij: 8.00 tot 18.00 uur
za: 10.00 tot 18.00 uur