5 Misverstanden over algemene voorwaarden


Vrijwel alle bedrijven en ondernemers maken gebruik van algemene voorwaarden (AV). Koop je een product of neem je een dienst af, dan ben je aan deze AV gebonden. De voorwaarden beschrijven de rechten en plichten van zowel de consument als het bedrijf. Voorbeelden hiervan zijn incassokosten, garantie en ontbinding van de koopovereenkomst. Je bent echter niet aan deze AV gebonden als er niet is voldaan aan de wettelijke eisen die ervoor gelden. Welke misverstanden bestaan er zoal over AV?

1. AV mogen van wet afwijken
De meeste regels die gelden bij consumentenkoop zijn dwingend recht: een verkoper of dienstaanbieder mag niet daarvan afwijken ten nadele van de consument. Doet een verkoper dat toch middels zijn algemene voorwaarden, dan zijn deze voorwaarden niet rechtsgeldig en is de consument niet aan die voorwaarden gebonden.

2. hyperlink AV is voldoende
Een verkoper is verplicht om zijn AV aan de consument te verstrekken (informatieplicht). Als je iets bestelt via internet mag de verkoper niet slechts een e-mail sturen met daarin een hyperlink naar de AV op de website van de verkoper. De verkoper heeft dan niet aan zijn informatieplicht voldaan. Hij dient sommige voorwaarden, zoals het herroepingsrecht, integraal in de e-mail op te nemen; een hyperlink is onvoldoende.

3. ongelimiteerd boetebeding
Sommige bedrijven, zoals Visa en E.on, hanteren een boetebeding. Een boetebeding dat een bedrijf in haar AV heeft opgenomen waaraan echter geen limiet is gesteld, een zogenaamd ongelimiteerd boetebeding, is verboden. Zo is het boetebeding van Visa Card waarbij de gebruiker moet betalen voor elke dag dat hij de creditcard te laat inlevert, niet rechtsgeldig.

4. klant verklaart AV gehad te hebben
De consument moet de mogelijkheid hebben de AV in te kunnen zien. Een AV waaruit blijkt dat 'de klant verklaart de AV ingezien te hebben of gehad te hebben' is niet toegestaan. Dit is namelijk een van de wet afwijkende voorwaarde ten nadele van de consument.

5. alleen zwarte en grijze lijst
Op de zwarte en grijze lijst staan AV die verboden zijn of waarvan vermoed wordt dat ze onredelijk zijn. Er is echter ook nog een blauwe lijst. Bij deze lijst, die wel wat weg heeft van de grijze lijst, gaat het om AV die niet rechtsgeldig zijn vanwege hun onredelijk bezwarende karakter.

Wil je meer weten over algemene voorwaarden, neem dan contact op met één van onze juristen.

Lees ook: 5 Misverstanden over koop op afstand
Lees ook: 5 Misverstanden over garantie
Lees ook: 5 Misverstanden over beslaglegging

Laat een reactie achter

Restricted HTML

  • Allowed HTML tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Lines and paragraphs break automatically.
  • Web page addresses and email addresses turn into links automatically.

Reacties (2)

Dus ga je naar de rechtbank
Thu, 04/04/2013 - 22:45

Wordt je in het ongelijk gesteld, meer euri′s voor advocaten en rechters, weer een eindeloos heen-en-weer tussen partijen, en de rechter beslist gewoon in het belang van de portemonnee van de eigen organisatie.....
Aan de strijd verdienen rechters/advocaten al jaren een goede boterham. De wet is de wet, maar meer dan eens blijken meningen van rechters, gesteund door advocaten, de doorslag te geven. Het is geen wonder dat bedrijven en burgers zich niets meer aan trekken van al die zogenaamde instanties. Burgers en bedrijven, ouders en kinderen, en burgers onderling dienen het zelf op te lossen. Van de overheid/ambtenaren/rechters hoef je niets anders te verwachten dan dat men je emotioneel en financieel uit kleedt.

Slachtoffer
Fri, 04/05/2013 - 19:19

En het wordt nog erger als je voor de rechter zonder advocaat verschijnt en wel om de reden, die hierboven haarfijn wordt beschreven. Dan staat namelijk de broodwinning van de advocatuur op de tocht.

Waarom lid worden van HelloLaw?
  • Krijg onbeperkt juridisch advies
  • Profiteer van de laagste prijzen
  • Krijg korting op advocaten
  • Bespaar geld
Word nu lid
Direct advies:
ma - do: 8.00 tot 20.00 uur
vrij: 8.00 tot 18.00 uur
za: 10.00 tot 18.00 uur