Algemene voorwaarden (21): annulering online bestelling

12-10-2011 Internetrecht Particulieren

Antwoord:

Ja, je kunt in dit geval probleemloos de bestelling annuleren. We zullen dit toelichten.

Wet en algemene voorwaarden
Bij een online aankoop gelden er twee soorten regels: de wettelijke regels voor een koop op afstand en de regels van de verkoper, de algemene voorwaarden. De regels van de verkoper moeten voldoen aan de wettelijke regels.

Zo kan een online verkoper zich in principe op zijn algemene voorwaarde beroepen die bepaalt dat er slechts binnen 7 dagen na bestelling geannuleerd kan worden en niet meer na twee of drie weken. Echter, als deze voorwaarde afwijkt van de wettelijke bepalingen, en dat is hier het geval, dan is deze algemene voorwaarde niet rechtsgeldig: de verkoper kan zich erop beroepen maar jij bent er niet aan gebonden.

Wanneer kun je kosteloos online annuleren?
De wet bepaalt dat een koper gedurende 7 werkdagen na ontvangst van het gekochte product het recht heeft om de koop ongedaan te maken. Die termijn wordt verlengd tot drie maanden, als de verkoper niet heeft voldaan aan zijn verplichting om de informatie te verstrekken die de wet voorschrijft bij een koop op afstand, de informatieplicht

Deze regeling beschermt je als koper en geeft je de mogelijkheid om je een volledig beeld te kunnen vormen zowel van het bestelde als, aan de hand van de ontvangen informatie, van de rechten en plichten die voor jou uit de koop voortvloeien.

In bovenstaand geval is van ontvangst van de gekochte fiets geen sprake geweest. Ook dan geldt het recht om te annuleren, ongeacht de reden. Waar je als koper het recht hebt om na ontvangst van je fiets de koop te annuleren, heb je dat recht ook nog voor de ontvangst van de zaak.

Een beroep van de verkoper op de toepasselijke voorwaarden waarin is opgenomen dat bestellingen uitsluitend geannuleerd kunnen worden binnen 7 dagen na de bestelling, gaat dus niet op.

Wil je meer weten over algemene voorwaarden, neem dan contact op met één van onze juristen.

Lees ook: Nieuwe regels opzegging en verlenging abonnementen

Bron: Rechtbank Arnhem,sector kanton, 22 augustus 2011, LJN BS1751 (o.a.)

Laat een reactie achter

Restricted HTML

  • Allowed HTML tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Lines and paragraphs break automatically.
  • Web page addresses and email addresses turn into links automatically.

Reacties (5)

Richwald Feenstra
Tue, 10/18/2011 - 16:04

Maar..

Stel dat de fiets eerst besteld moet worden. En dat duurt eventjes?

J.Janssen
Thu, 10/20/2011 - 23:59

Beste Richwald, Ook dan geldt het gewoon.

Het is alleen iets anders als de fiets speciaal voor jou op maat gemaakt is en daardoor aan (vrijwel) niemand anders verkocht kan worden.

Als het echter een gewone fiets is, die gewoon aan iedereen verkocht kan worden is het pech voor de verkoper dat ie deze apart besteld heeft, maar annuleren mag gewoon.

Wout
Mon, 10/24/2011 - 23:19

Recent een hotelletje geboekt voor een paar daagjes. Kom je toch bij diverse aanbiedingen tegen dat je niet kunt annuleren (na on-line boeking). Hoe zit dat dan? Valt dat er ook gewoon onder of zit dat toch anders? (Het is niet iets wat je toegestuurd krijgt en het is ook een product dat voor een bepaalde tijd en plaats geldt.)
Wie helpt?

Redactie JuroFoon
Tue, 10/25/2011 - 12:30

Beste Wout

Jouw vraag wordt waarschijnlijk beantwoord in een van onze eerdere artikelen.

jurofoon.nl/nieuws/weblog.asp?id=4192

(kopieer en plak deze link in je adresbalk als ie niet aanklikbaar is)

Mocht je dan nog verdere toelichting willen kun je natuurlijk altijd even bellen naar onze juristen.

Succes!

Redactie JuroFoon
Tue, 10/25/2011 - 12:37

Beste Wout,

Nog even een aanvulling. Ook ons volgende artikel gaat over jouw vraag (nog concreter).

jurofoon.nl/nieuws/weblog.asp?id=3233

Waarom lid worden van HelloLaw?
  • Krijg onbeperkt juridisch advies
  • Profiteer van de laagste prijzen
  • Krijg korting op advocaten
  • Bespaar geld
Word nu lid
Direct advies:
ma - do: 8.00 tot 20.00 uur
vrij: 8.00 tot 18.00 uur
za: 10.00 tot 18.00 uur