Algemene voorwaarden (6): Zoekgeraakt mobieltje van Orange

Al eerder was concurrent T-Mobile teruggefloten door de rechter, omdat het bedrijf onterecht abonnementskosten tot het einde van het 2-jarige contract in rekening had gebracht bij een klant. Nu werd de openstaande rekening van een klant van Orange door de rechter verscheurd.

Bewijslast
De klant had met Orange de afspraak gemaakt dat hij het toestel naar Orange zou terugsturen. Er zou dan geen eindafrekening plaatsvinden. Volgens Orange heeft het bedrijf het toestel nooit ontvangen en daarom kreeg de klant een rekening van 474,11 euro. De klant had het mobieltje wel verstuurd, maar niet aangetekend. Normaal gesproken is het de verzender die moet bewijzen, dat de post door de geadresseerde is ontvangen.

Algemene voorwaarden
De rechter vond dat in dit geval van de wettelijke regel moest worden afgeweken. Van Orange, een groot en professioneel bedrijf, mocht verwacht worden dat zij in haar algemene voorwaarden opneemt dat retourzendingen aangetekend moeten worden verstuurd. Door dat niet te doen, mag het risico van het verdwijnen van het toestel niet voor rekening komen van de klant.

Conclusie
Net als T-Mobile was ook Orange al eerder in het ongelijk gesteld door de rechter, als het ging om het betalen van openstaande rekeningen na beëindiging van het contract door de telecomreus. Beide bedrijven hanteren algemene voorwaarden die onder omstandigheden onredelijk bezwarend zijn en door de rechter buiten werking gesteld kunnen worden. Wil je meer weten over algemene voorwaarden van Telecom-aanbieders, neem dan contact op met één van onze juristen.

Lees ook:  2-Jarig abonnement tussentijds opzeggen?

Bronnen:
Rechtbank Alkmaar, sector kanton, 12 maart 2008, LJN BD1629
Rechtbank Maastricht, sector kanton, 3 september 2008, LJN BF0491
Rechtbank Haarlem, sector kanton, 11 maart 2009, LJN BH6506

Laat een reactie achter

Restricted HTML

  • Allowed HTML tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Lines and paragraphs break automatically.
  • Web page addresses and email addresses turn into links automatically.
Waarom lid worden van HelloLaw?
  • Krijg onbeperkt juridisch advies
  • Profiteer van de laagste prijzen
  • Krijg korting op advocaten
  • Bespaar geld
Word nu lid
Direct advies:
ma - do: 8.00 tot 20.00 uur
vrij: 8.00 tot 18.00 uur
za: 10.00 tot 18.00 uur