Algemene voorwaarden (9): 30% Annuleringskosten CBW onredelijk

Let op: de rechter heeft opnieuw geoordeeld over het betalen van annuleringskosten, en kwam tot een andere uitspraak. Lees ons meest recente artikel en weet wat je rechten zijn.

Keukens annuleren
We schreven al eerder over de Keukenconcurrent. Deze hanteert de CBW-voorwaarden (Centrale Branchevereniging Wonen) waarbij je 30% kosten moet betalen bij annulering van de aankoop. De Keukenconcurrent werd hiervoor door de rechter op de vingers getikt. Hoewel de betreffende voorwaarde een voorwaarde is die door alle CBW-erkende winkels wordt gehanteerd, meende de rechter dat deze toch onredelijk bezwarend was. Voor de rechter moest de Keukenconcurrent aantonen dat het bedrijf daadwerkelijk schade had geleden door de annulering, en hoeveel. Dat kon het bedrijf echter niet en de consument hoefde de kosten van ruim 2300 euro niet te betalen.

Badkamers annuleren
In december 2005 had een vrouw bij een grote woonwinkel in Waalwijk een luxe badkamer gekocht voor ruim 16.000 euro. De levering zou zo’n anderhalf jaar later plaatsvinden. Afgesproken werd dat de order nog gewijzigd mocht worden. Ook op deze koopovereenkomst waren de algemene voorwaarden CBW-voorwaarden van toepassing. Bij annulering moest dus 30% aan kosten worden betaald. De klant gaf binnen een jaar een aantal wijzigingen door aan het bedrijf, maar daar werd niet op gereageerd. De klant ontbond daarop de koop omdat hij het vertrouwen in het bedrijf had verloren.

Betalen!
Dat was geen probleem volgens het bedrijf, maar dan moest de klant wel even zo’n 3.300 euro betalen (30% Van de inmiddels wel gewijzigde orderprijs van 11.000 euro). Daar had de klant geen trek in, waarna hij voor de rechter werd gedaagd door het bedrijf. De schade bestaat onder andere uit winstderving, personeelskosten, huisvestingskosten en advertentie- en reclamekosten.

Schade onvoldoende aangetoond
Volgens de rechter had het bedrijf onvoldoende aangetoond dat er schade was door de annulering. Tegen de achtergrond van het feit dat de badkamer pas anderhalf jaar later geleverd zou worden, lag het niet voor de hand dat begin 2007 al ‘personeelskosten, huisvestingskosten, advertentie- en reclamekosten en dekkingsbijdrage showroomsanitair’ had gemaakt. Het stond dus niet vast dat 30% Van de koopsom een redelijke vergoeding was voor geleden verlies of gederfde winst is, zodat de betreffende CBW-voorwaarde onredelijk bezwarend was. De consument hoefde de kosten niet te betalen.

Voorwaarden niet altijd rechtsgeldig
Bedrijven zullen altijd stellen dat hun algemene voorwaarden rechtsgeldig én van toepassing zijn. Dit is dus duidelijk niet altijd het geval. In deze zaak scheelde dat de consument 3.000 euro. Het is dus echt de moeite waard om uit te zoeken of je die kosten moet betalen of niet. We helpen je hier graag bij.

Lees ook: Moet ik altijd annuleringskosten betalen?

Bron: Rechtbank Rotterdam, sector kanton, 10 juli 2009, LJN BJ3735

Laat een reactie achter

Restricted HTML

  • Allowed HTML tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Lines and paragraphs break automatically.
  • Web page addresses and email addresses turn into links automatically.

Reacties (2)

Hans
Fri, 08/16/2019 - 16:55

hoi, Ik heb een vraag: kan een camperverkoper over de annuleringsboete van 15%, ook nog eens btw rekenen? Dat doet de verkoper nl in ons geval.

Wij hebben alleen de boete betaal van 15% over de koopsom. En via mail bevestiging van ontvangst bedrag gekregen zonder dit verder te noemen. Na 2 uur ontving ik van de directeur een factuur met 19% op de boeteprijs. Of ik die binnen 8 dagen wil betalen.

Leonie van HelloLaw
Mon, 08/19/2019 - 14:58

Hoi Hans, aangezien er snel actie ondernomen moet worden heb ik je meteen een e-mail gestuurd zodat een jurist naar je situatie kan kijken met je. 

Waarom lid worden van HelloLaw?
  • Krijg onbeperkt juridisch advies
  • Profiteer van de laagste prijzen
  • Krijg korting op advocaten
  • Bespaar geld
Word nu lid
Direct advies:
ma - vrij: 8.00 tot 18.00 uur