Houten vloer met dozen.

Consumentenkoop: Een kapotte vloer - wie gaat dat betalen?

In een eigen woning wordt vaak flink geïnvesteerd. Daarvoor doe je vaak dure aankopen. Een nieuwe keuken, badkamer of aanbouw. Dit kan oplopen tot tienduizenden euro’s. In dit soort gevallen spreken we van consumentenkoop: jij bent een consument en je koopt iets van een professional. Bijvoorbeeld van een verkoper van vloeren.

Helaas pakken grote aankopen niet altijd goed uit. Er blijkt iets mis te zijn met jouw aankoop. Maar wie draait er dan op voor de kosten? Daarover ging het in deze rechtszaak. We bespreken de uitkomst daarvan in dit artikel!

Heb jij een product gekocht? En is dat nu kapot? Neem dan altijd contact met ons op. Wij kijken of jij recht hebt op een reparatie. Of misschien krijg je je geld wel (deels) terug. Het loont altijd om dit te onderzoeken. Onze juristen staan voor jou klaar. Bel met ons op 088 1411 0 11 (lokaal tarief), WhatsApp ons op 06 40 81 22 of chat met ons via Facebook Messenger. 

Consumentenkoop: goede bescherming

In Nederland worden consumenten goed beschermd. Dat ligt vast in de wet. Bij consumentenkoop geldt dan een voordeel voor de consument. Je krijgt als koper in principe het voordeel van de twijfel.

Maar soms ligt het anders. Bijvoorbeeld als de verkoper kan bewijzen dat de koper het product stuk heeft gemaakt. Dat moet de verkoper aan kunnen tonen. Lukt dit de verkoper? Dan moet de koper zelf de kosten dragen.

Vaak is moeilijk te zeggen wie het product kapot heeft gemaakt. Daarvoor wordt vaak naar de rechter gestapt. Die moet dan beslissen aan wie het defect is toe te rekenen. Dat gebeurde ook in de volgende zaak.

Consumentenkoop van een vloer

In deze rechtszaak had een consument een vloer gekocht. Daarvoor had hij bijna 4000 euro betaald. Die vloer was gaan bollen, zodra hij was gelegd. Daar was de koper natuurlijk niet tevreden mee. Hij beriep zich op zijn rechten als consument. Hij eiste dat de vloer hersteld zou worden.

De verkoper zei dat de vloer op de juiste manier was gelegd. De bolling was ontstaan door de vloerverwarming. Die had de koper te hoog gezet. Dit mag je niet doen bij een nieuwe vloer. De vloer zet dan te snel uit, wat een bolling veroorzaakt. De verkoper legde de schuld dus bij koper zelf.

Consumentenkoop en voorlichting

De rechter paste de regels van consumentenkoop toe op de zaak. In principe betekent het dat de kapotte vloer voor rekening van de verkoper komt. De verkoper had hier de koper moeten voorlichten over gebruik van de vloerverwarming. Dat had hij niet gedaan. Daarom werd de kapotte vloer de verkoper aangerekend. 

De verkoper moest dus de vloer repareren. Had de verkoper uitleg gegeven over het gevaar van de vloerverwarming? Dan was de uitkomst misschien anders geweest.

Consumentenkoop: de consument staat sterk

Zoals je ziet ben je als consument bij consumentenkoop goed beschermd. Ook als je zelf een fout hebt gemaakt. Dan kunnen de kosten alsnog voor de verkoper zijn. De verkoper had jou misschien wel moeten waarschuwen.

Meer weten over dit onderwerp? Check dan dit artikel. Hier kun je ook een juridische brief opstellen. Daarmee kun je vragen om een reparatie. Of anders je geld terugvragen.

Heb jij een vergelijkbaar probleem? Wij checken waar jij recht op hebt! Bel met onze juristen via  088 1411 0 11 (lokaal tarief), WhatsApp ons op +31 85 001 2656 of chat met ons via Facebook Messenger.

 

Laat een reactie achter

Restricted HTML

  • Allowed HTML tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Lines and paragraphs break automatically.
  • Web page addresses and email addresses turn into links automatically.
Waarom lid worden van HelloLaw?
  • Krijg onbeperkt juridisch advies
  • Profiteer van de laagste prijzen
  • Krijg korting op advocaten
  • Bespaar geld
Word nu lid
Direct advies:
ma - do: 8.00 tot 20.00 uur
vrij: 8.00 tot 18.00 uur