main image

Eigen bedrijf, hoe om te gaan met wanbetalers?

Wanneer je een eigen onderneming hebt, krijg je hoe dan ook te maken met het versturen en innen van facturen. In veel gevallen verloopt dit goed. Maar je krijgt op een dag ook te maken met bedrijven of particulieren die niet kunnen of niet willen betalen. Dat is vervelend! Hieronder geven wij je enkele tips hoe je het beste om kunt gaan met wanbetalers.

Maak duidelijke afspraken en stel algemene voorwaarden op
Het maken van duidelijke afspraken lijkt vanzelfsprekend, maar toch gaat het vaak mis. Zorg ervoor dat je altijd een duidelijke overeenkomst hebt, waarin staat waar je recht op hebt en wanneer (uiterlijk) betaald moet worden. Je kunt afspreken dat er pas na levering van een dienst betaald hoeft te worden, maar het staat je ook vrij om een aanbetaling te vragen die vooraf voldaan moet worden. Zeker bij klanten met een slecht betaalverleden is dat handig.

Deze afspraken kun je vastleggen in de overeenkomst zelf of in de algemene voorwaarden. Algemene voorwaarden moeten voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan de wederpartij ter beschikking worden gesteld. Als dat redelijkerwijs niet mogelijk is, bijvoorbeeld bij een telefonische overeenkomst, dan moet je in ieder geval aangeven waar de algemene voorwaarden ter inzage liggen. Dit kan bijvoorbeeld bij de Kamer van Koophandel zijn. Voor online aankopen geldt dat de wederpartij akkoord moet gaan met de algemene voorwaarden en daarnaast moet de mogelijkheid worden gegeven om de algemene voorwaarden op te slaan en uit te printen.

Neem incassokosten op in de overeenkomst of de algemene voorwaarden
Laat in je overeenkomst of algemene voorwaarden duidelijk naar voren komen dat er incassokosten in rekening worden gebracht wanneer de klant te laat betaalt. Als je met zakelijke klanten werkt, kun je zelfs met de algemene voorwaarden afwijken van de standaard incassoregeling. Je kunt dan bij het verstrijken van de eerste betaaltermijn direct incassokosten in rekening brengen. Daarnaast kun je ook bedingen dat je hogere incassokosten in rekening kunt brengen aan een onderneming. Let wel op: deze kosten moeten wel redelijk zijn!

Is de klant een consument, dan mag je de incassokosten alleen in rekening brengen nadat je een ingebrekestelling hebt gestuurd waarin je de klant nog 14 dagen de tijd geeft om de betaling alsnog te voldoen, en waarbij je aangeeft dat je incassokosten in rekening zult brengen als dit niet gebeurt en hoe hoog deze kosten zullen zijn.

Telefonisch contact over de openstaande betaling
Veel ondernemers vrezen voor klantenverlies wanneer zij veel druk moeten zetten om betalingen te ontvangen. Een telefoontje kan echter geen kwaad. Het kan gebeuren dat klanten niet in de mogelijkheid zijn om het gehele bedrag ineens te betalen. Je kunt dan een betalingsafspraak maken. Het is aan te raden om de gemaakte afspraken daarna schriftelijk te bevestigen. Op deze manier krijg je in ieder geval al een deel van de vordering binnen.

Aanmaningen versturen
Betaalt een klant nog steeds niet, stuur dan een eerste vriendelijke herinnering, ook wel aanmaning genoemd. Geef daarin aan dat er nog een factuur openstaat waarvan de betalingstermijn inmiddels is verstreken en verzoek vriendelijk om deze zo spoedig mogelijk alsnog te voldoen. Als betaling uitblijft kun nog een tweede herinnering sturen, waarin je ook aangeeft dat je bij het uitblijven van betaling verdere juridische maatregelen zult nemen en dat de kosten daarvan voor rekening van de klant komen. Ook kun je aangeven dat er incassokosten gerekend zullen worden aan de klant.

Zoals gezegd zijn er specifieke regels die gelden als je klant een consument is. In dat geval mag je bij de eerste aanmaning dus nog geen incassokosten in rekening brengen. Een consument moet altijd eerst een ingebrekestelling ontvangen met een betaaltermijn van 14 dagen. In deze ingebrekestelling moet je aangeven dat je incassokosten in rekening gaat brengen als de klant niet binnen de gestelde termijn betaalt en hoe hoog die kosten zijn.

Inschakelen jurist
Betaalt de wanbetaler dan nóg niet, dan zul je naar de rechter moeten gaan. Hierbij kun je het beste een jurist of advocaat inschakelen. Lukt het niet om in het voortraject van de procedure middels onderhandelingen de vordering te innen, dan zal de rechtbank in een vonnis uitspraak doen. Tot slot kun je met dit vonnis een deurwaarder inschakelen om beslag te leggen op bijvoorbeeld de rekening of de inboedel van de wanbetaler.

Heb je nog vragen over facturering of het benaderen van wanbetalers, neem dan contact op met onze juristen via 088 1411 011!

Laat een reactie achter

Restricted HTML

  • Allowed HTML tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Lines and paragraphs break automatically.
  • Web page addresses and email addresses turn into links automatically.
Waarom lid worden van HelloLaw?
  • Krijg onbeperkt juridisch advies
  • Profiteer van de laagste prijzen
  • Krijg korting op advocaten
  • Bespaar geld
Word nu lid
Direct advies:
ma - do: 8.00 tot 20.00 uur
vrij: 8.00 tot 18.00 uur
za: 10.00 tot 18.00 uur