Help, ik zit aan mijn telefoonabonnement vast!

main image
13-06-2016 Consument en geld Particulieren

Maandelijks opzeggen na stilzwijgende verlenging
De wet geeft aan dat telefoonabonnementen voor bepaalde tijd stilzwijgend kunnen worden verlengd. Als consument ben je dan gebonden aan de verlenging. Dit betekent echter niet dat je weer voor dezelfde duur vast zit aan je abonnement, als oorspronkelijk het geval was. Aan deze stilzwijgende verlenging is namelijk de voorwaarde verbonden dat je maandelijks mag opzeggen.

Is een telefoonabonnementen voor onbepaalde tijd afgesloten, dan kun je als consument vanaf het begin van de contractperiode maandelijks opzeggen. Let op: je moet wel rekening houden met een opzegtermijn. In de meeste gevallen is dit één maand, maar check je contract om dit zeker te weten!

Voorbeeld: Jan heeft voor een jaar een Sim Only telefoonabonnement afgesloten bij telefoonprovider X. Na afloop van dit jaar gaat Jan er van uit dat hij op zoek moet naar een nieuw abonnement. De volgende maand ziet hij tot zijn verbazing dat er nog geld van zijn rekening is afgeschreven door telefoonprovider X. Het abonnement is stilzwijgend verlengd. Dit mag, maar Jan heeft nu de mogelijkheid om zijn abonnement maandelijks op te zeggen. Hierbij moet hij wel rekening houden met de opzegtermijn van één maand. Dit betekent dat wanneer hij op 10 mei opzegt, zijn abonnement eindigt op 10 juni.

Sim only of abonnement met ‘gratis’ toestel
In het voorbeeld hierboven heeft Jan een Sim Only. Veel mensen hebben in plaats daarvan een telefoonabonnement mét een gratis toestel. Natuurlijk is het toestel niet helemaal gratis, maar zit het bedrag daarvan verrekend in de maandelijkse abonnementskosten. Wanneer je dan al voor het einde van je contractperiode van je abonnement af wilt, is je smartphone dus nog niet helemaal afbetaald. Wil je je telefoonabonnement toch voortijdig beëindigen, dan zal je de kosten voor het “gratis” toestel alsnog moeten betalen!

Heb je nog vragen over een abonnement of stilzwijgende verlenging, neem contact op met onze juristen!

Laat een reactie achter

Restricted HTML

  • Allowed HTML tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Lines and paragraphs break automatically.
  • Web page addresses and email addresses turn into links automatically.

Reacties (10)

john johan otten
Tue, 06/14/2016 - 08:32

je hebt drie of vier maanden opzeg termijn en je oude telefoon van je abonement kan je een prypait simkaart in laten stoppen bij welke provider je toen abonnee was.zo simpel is het.

Inkie
Tue, 06/14/2016 - 13:06

Mijn provider past de duur van mijn jaarcontract aan iedere keer dat ik mijn bundel wijzig. Het lopende jaarcontract wordt dan omgezet naar een nieuw jaarcontract met ingangsdatum de wijzigingsdatum. Mag dat?

Nel
Tue, 06/14/2016 - 13:26

Mijns inziens is de maximale opzegtermijn één maand. Dus als hij op 10 mei opzegt, eindigt het abonnement op 10 juni en niet op 30 juni.

Cilia
Tue, 06/14/2016 - 13:50

Dag Inkie, nou ik denk zeker dat dat (zo is) mag.
Ik heb een sim only abonnement en omdat ik door mijn provider werd gebeld, omdat mijn "jaarcontract eindigde, zei de medewerkster dat ik er beter 100 belminuten bij kon nemen omdat ik dan niet het risico liep buiten de bundel te komen.,

MAAR DAN IS HET WEL WEER EEN ANDER CONTRACT, MET DE DUUR VAN EEN JAAR, KOST OOK EEN BEETJE MEER.
met 100 belminuten meer is het een bevestiging voor de provider en jou, zodat er geen enkel misverstand kan bestaan.
Dus je vraag is JA, DAT MAG EN ZO GAAT T MET AL DIE PROVIDERS.

Bart
Tue, 06/14/2016 - 14:48

De telefoon van mijn dochter is kapot; een iPhone4 die gratis bij een jaarabonnement werd meegeleverd. Telfort zegt: Moet via service van apple geregeld worden. Apple zegt: Valt onder telfort contract, dus moet telfort dat regelen. Beiden houden de poot stijf, abonnement loopt door.....met een niet functionerende telefoon. En nu?

Lyn Blaset
Tue, 06/14/2016 - 14:51

In december 2015 liep mijn contract af bij Tele2. Half mei dit jaar werd ik hier telefonisch over ge?nformeerd. Mijn contract is toen gewijzigd en de kosten zijn teruggebracht van € 45 naar € 14 per maand. Omdat de laptop waar ik destijds voor gekozen had reeds 4,5 maand betaald was heb ik gevraagd om restitutie. Dit kon niet want het is de verantwoordelijkheid van de klant om de duur van het contract in de gaten te houden. Ook was het onmogelijk (?) om de klant te informeren hierover, hetgeen zeer vreemd is omdat ik iedere maand een sms ontvang dat de nieuwe rekening klaarstaat. Dat dit niet gekoppeld kan worden aan een reminder lijkt mij onwil en geen onmogelijkheid. Zeer klantonvriendelijk, niet effici?nt, maar Tele2 is niet bereid om mijn verzoek in redelijkheid op te lossen. Er wordt flink aan de klant verdiend op deze manier en ze verschuilen zich achter het contract en willen op geen enkele manier tegemoetkomen.

Stefan
Tue, 06/14/2016 - 16:48

Een tip voor degenen die echt geld willen besparen:

Bij sommige providers blijft het sim-only aanbod ook geldig na het verstrijken van de minimale contractduur. Niet verlengen dus. Een contract loopt stilzwijgend door en dat is voordelig voor de klant, omdat de tarieven alleen maar stijgen voor data. Zo heb ik nog een abonnement lopen uit het jaar kruik, toen er nog geen datalimieten waren. Bij T-Mobile zijn de "klassieke" klanten ook nog eens overgezet naar 4G, waardoor de klassieke klanten onbeperkt kunnen internetten op het 4G netwerk.

Het is voor grootgebruikers vaak veel goedkoper om die iPhone van 900 euro los te kopen en daar een klassieke sim only in te plaatsen. De providers zullen je wel proberen over te halen naar een nieuw contract, maar dat moet je negeren. Ze zullen je abonnement heus niet stopzetten, want ze willen bestaande klanten natuurlijk niet kwijt. Laat je niet van de wijs brengen door een toestelkorting. Zon karting is eenmalig. Een goedkoop abonnement is voor altijd.

Alex
Wed, 06/15/2016 - 18:22

Re: john johan otten
Na een jaar is een provider verplicht je een unlock code te geven en dan kan je een simkaart gebruiken van welke provider dan ook.
Tevens doe je er verstandig aan om meteen na het afsluiten de provider een brief of bericht te sturen dat je niet wilt verlengen na het aflopen van je (te dure) abonnement wel moet je dan er voor zorgen dat je tegen de tijd dat je abonnement afloopt een prepaid simkaart hebt en dan meteen je eigen nummer over nemen anders ben je die kwijt.
Wil je toch nog een abonnement hebben dan heb je wel even de tijd om lekker uit te zoeken wie het goedkoopst is.
En Tele2? lees maar eens op klachten kompas voor je daar een abonnement afsluit.

Alex
Wed, 06/15/2016 - 18:26

Re. Bart
Telfort moet de telefoon naar Apple sturen daar heb je de telefoon vandaan maar beter is om de Iphone maar lekker te laten liggen waar die ligt ik weet nu al dat ze gaan zeggen dat er water is in gekomen het standaard verhaal.
Maar koop anders even een goedkope prepaid telefoon van Telfort dan kan ze tenminste nog even bellen en zeg meteen het abonnement op.

Eric Wessel
Wed, 04/19/2017 - 15:25

Beste Lyn,

Je weet me te vinden.

Grt

Waarom lid worden van HelloLaw?
  • Krijg onbeperkt juridisch advies
  • Profiteer van de laagste prijzen
  • Krijg korting op advocaten
  • Bespaar geld
Word nu lid
Direct advies:
ma - do: 8.00 tot 20.00 uur
vrij: 8.00 tot 18.00 uur
za: 10.00 tot 18.00 uur