main image

Hoe sterk is een mondelinge overeenkomst?

Geschreven door Kenneth Sleijpen

Als ondernemer sluit je misschien dagelijks overeenkomsten af. Veel overeenkomsten worden met behulp van contracten of via een opdrachtbevestiging afgesloten, maar je werkt ook weleens op goed vertrouwen. Je spreekt dan tussendoor mondeling iets af met je klant of leverancier. Hoe sterk sta je dan als iets misgaat? Is een mondelinge toezegging van je leverancier rechtsgeldig? Mag mondeling de prijs worden gewijzigd wanneer de opdracht toch iets groter blijkt te zijn?

Is het een rechtsgeldige overeenkomst?
Voor een overeenkomst moet er een aanbod zijn met een aanvaarding van dat aanbod. Om te spreken van een overeenkomst in juridische zin moet voldaan worden aan de volgende voorwaarden:

Aanbod
Een voorbeeld van een aanbod is als de leverancier jou 1000 stuks wil leveren (tegen vergoeding) op de eerste werkdag van de maand. Of je spreekt met een aannemer af om aanvullende werkzaamheden te verrichten zonder extra kosten. Dit is dan het aanbod.

Akkoord
Wanneer je akkoord gaat met deze afspraak van de leverancier, of de aannemer gaat akkoord met je verzoek, spreek je van de aanvaarding.

Een mondelinge overeenkomst is in dit geval rechtsgeldig.

Waar je tegenaan kunt lopen
Er zijn veel voorbeelden te bedenken waarin je verzeild kunt raken in een discussie over de inhoud van onderlinge afspraken. Hieronder staan een paar veelvoorkomende situaties.

Discussie over de factuur
De accountant (de opdrachtnemer) waar je eerder mee hebt samengewerkt levert altijd goed werk. De basis van de onderlinge zakenrelatie is schriftelijk vastgelegd in een overeenkomst van de opdracht. Achteraf vraag je de accountant via de telefoon om aanvullende werkzaamheden te verrichten. Dit is geen probleem en de aanvullende werkzaamheden worden naar jouw tevredenheid uitgevoerd. Nu krijg je de factuur en die ligt een stuk hoger dan verwacht. Je was in de veronderstelling dat dit service was en inbegrepen in de originele opdracht.

In dit soort situaties komen vaker geschillen naar voren die te voorkomen waren. De opdrachtnemer, in dit geval de accountant, had eigenlijk een contract moeten opstellen met daarin een nieuwe opdrachtbevestiging. Verschillende uitspraken van rechters tijdens soortgelijke rechtszaken laten zien dat er ook een actieve rol van de opdrachtnemer wordt verwacht. De opdrachtnemer had om een opdrachtbevestiging moeten vragen. Dit is een situatie waarin het bekende welles-nietes verhaal om de hoek komt kijken en het voor beide partijen lastig is om te bewijzen wat wel of niet was afgesproken.

Vaste prijs of richtprijs?
Je spreekt met een aannemer af dat een verbouwing 200 uur in beslag gaat nemen. Jij betaalt een uurtarief. Nu is je bedrijfspand helemaal af, maar op de factuur staat een totaal van 215 uur. In deze situatie was het beter om ook op papier te hebben of het om een vaste prijs of om een richtprijs gaat. Wanneer het om een richtprijs gaat is er voor klusbedrijven namelijk de wettelijke afwijking van 10% waardoor die extra 15 uur is toegestaan. Richtprijzen komen veel voor bij dit soort klussen, zodat het niet nadelig kan uitpakken voor de aannemer. 

Een telefonisch energieaanbod
Wat ook vaak voorkomt is het welbekende telefonisch overstappen. Ondernemers krijgen van een andere energieleverancier telefonisch een aanbod dat te mooi is om waar te zijn en vragen daarom een offerte aan. Later ontvangen ze een factuur van deze leverancier. Er is een overeenkomst afgesloten voor vijf jaar waar niet zomaar vanaf te komen is. Vaker hebben ze geen idee meer dat ze deze overeenkomst zijn aangegaan en zien ook geen bevestigingsmail.

Makkelijke zaak denk je, want er is geen officiële overeenkomst. Het tegendeel is waar. Tijdens een gesprek kun je in de vluchtigheid toestemmen om over te stappen. Het is wel aan de leverancier om te bewijzen dat er sprake is van een overeenkomst. Dit kan bijvoorbeeld door een opname die gemaakt is. Als de leverancier geen bewijs kan/wil geven, maar toch vasthoudt dat je voor vijf jaar de overeenkomst hebt gesloten, wat dan? Het lijkt erop dat je een sterke rechtspositie hebt, maar belangrijker is om een eventuele rechtszaak te voorkomen.

Belangrijk is dat je niet de factuur betaalt. Dit kan in sommige gevallen worden gezien als een aanvaarding. Is het al zover dat je bent verwikkelt in een rechtszaak? Onze juristen zorgen ervoor dat je sterk staat.

Is de mondelinge overeenkomst afdwingbaar?
Mondelinge overeenkomsten zijn in principe net zo rechtsgeldig als een schriftelijke overeenkomst. Ze zijn helaas niet zo makkelijk af te dwingen als schriftelijke. Wanneer de afnemer te laat is met de betaling en op schrift staat duidelijk dat de afnemer 100.000 euro binnen één maand had moeten betalen, dan is het makkelijk om dit (gerechtelijk) af te dwingen. Je verwijst naar de afspraken uit de schriftelijke overeenkomst. Wanneer deze afspraak mondeling is gemaakt kan het zijn dat ieder een eigen invulling geeft aan de gemaakte afspraak. De afspraak is op deze manier lastiger af te dwingen: je loopt tegen een bewijsprobleem aan.

In de wet wordt uitgegaan van de bepaling “wie stelt moet bewijzen”. Het is dan aan jou om aan te tonen dat die afspraak is gemaakt zoals jij beweert. Bewijs kun je leveren met een getuige of het kan worden afgeleid uit de praktische uitvoering die jij en de andere partij al hebben gedaan. Bijvoorbeeld: je hebt afgesproken dat er 130 uur gewerkt zal worden en de andere partij beweert 30 uur. Wanneer er al voor 90 uur werk is verricht mag je ervan uitgaan dat er voor meer was afgesproken dan 30 uur.

Wanneer je geen bewijs hebt is het afdwingen van de overeenkomst vaak niet aan te raden. Dit kan alleen maar onnodige kosten met zich meebrengen om vervolgens met lege(re) handen te staan. Je kunt voor advies altijd bij ons terecht, wij bekijken of je sterk genoeg staat om de overeenkomst toch af te dwingen.

Toch maar even schriftelijk vastleggen
Om bewijsproblemen en geschillen te voorkomen, is het verstandig om afspraken op papier te zetten en dit te ondertekenen. Op deze manier kun je je altijd beroepen op de schriftelijke overeenkomst.

Natuurlijk is dit niet altijd praktisch wanneer je snel via de telefoon iets afspreekt. Het is dan goed om even een bevestiging te vragen via de mail of de gemaakte afspraken ter bevestiging door te mailen naar de andere partij. Ontvang je een (concept-)overeenkomst, offerte of opdrachtbevestiging waar je het niet mee eens bent? Laat dit dan zo snel mogelijk weten aan de andere partij via een aangetekende brief of per e-mail. Op deze manier geef je geen aanvaarding en voorkom je dat je vastzit aan een overeenkomst waar je het niet mee eens bent.

Sta ik nu kansloos?
Een mondelinge overeenkomst is dus niet altijd even sterk. Je moet sterk bewijs hebben, een getuige of een bevestiging op papier. Wij raden dus aan om altijd voor een schriftelijke bevestiging te zorgen.

Houdt de andere partij zich niet aan de afspraken en wil jij weten welke stappen je kunt nemen? Ben je met je klant of leverancier in discussie over de prijs? Of zit je al zover in de situatie dat je juridische stappen moet ondernemen? Bel dan met een van onze juristen op 088 1411 011 (lokaal tarief), WhatsApp ons op 06 40 81 22 14 of chat met ons via Facebook Messenger.

Laat een reactie achter

Restricted HTML

  • Allowed HTML tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Lines and paragraphs break automatically.
  • Web page addresses and email addresses turn into links automatically.

Reacties (4)

Marjolijn
Sat, 01/21/2017 - 11:14

En hoe zit dat bijvoorbeeld met een (éénmalig)schriftelijk aanbod tot betalen van een bijdrage voor studiekosten waarbij onmogelijke voorwaarden worden gesteld en derhalve deels dus niet akkoord kan worden gegaan? Kun je dan naar de rechter gaan om het aanbod van het bedrag dan eventueel wel te accepteren maar de voorwaarden aan te passen(als dit onderling dus niet lukt).?

Rob
Wed, 01/25/2017 - 18:43

Marjolijn, je zou aan mediation kunnen denken alvorens juridische stappen te ondernemen.

Wij hebben een soortgelijke situatie. Er zijn schriftelijke afspraken die de ander niet wil nakomen omdat er een andere betekenis wordt toegekend aan de gemaakte afspraken. Ik ga wel procederen.

Autje
Mon, 08/13/2018 - 14:01

Hallo.
Ik heb een vraag, wij gaan al jaren mee met skiën in Oostenrijk met ons werk. Als wij net terug zijn van skiweekend krijgen wij altijd zo rond maart alweer bericht om in te s blijven voor het volgend jaar dat is altijd in februari.

Nu willen zij altijd wel dat wij meegaan en elke x als ik diegene tegen kwam die dit altijd regelt zegt ze je gaat toch wel mee he. Nou om van het gezeur af te komen zijn ik ja wij gaan. Nou dan moet je wel zo snel mogelijk het formulier in vullen. Met het gevolg dat de tijd is verstreken en ik het formulier tot op de dag vandaag nog niet heb ingevuld. En nu komt het wij hebben dit jaar toch teveel uitgave dus hebben we gezegd wij gaan toch niet mee en aangezien wij niet officieel hebben opgegeven moet dit geen probleem geven. Tja nee dus opgeven is betalen zegt zeen anders loetje maar via de annuleringsverzekering maar verder afhandelen. Nou dit is natuurlijk niet een reden om annuleringsverzekering af te sluiten.

Nu mijn vraag is dit rechtsgeldig of moet ik alsnog betalen terwijl ik niet officieel via een formulier met handtekening ect evt. Heb gedaan.

Ben benieuwd

Lisanne van HelloLaw
Tue, 08/14/2018 - 11:17

Beste Autje, het is afhankelijk van verschillende omstandigheden of jouw toezegging om mee te gaan op skireis inderdaad bindend is. Ik heb je een email gestuurd om te kijken hoe we je het beste verder kunnen helpen. 

Lees meer juridisch nieuws

Waarom lid worden van HelloLaw?
  • Krijg onbeperkt juridisch advies
  • Profiteer van de laagste prijzen
  • Krijg korting op advocaten
  • Bespaar geld
Word nu lid
Direct advies:
ma - do: 8.00 tot 20.00 uur
vrij: 8.00 tot 18.00 uur