Incassokosten (1): incassobureaus berekenen te veel

20-04-2011 Alimentatie Particulieren

Incassokosten: een bron van ergernis. Onder die titel verscheen drie jaar geleden een rapport van de Landelijke Organisatie Sociaal Raadslieden (LOSR). Het beschrijft aan de hand van voorbeelden wat er misgaat bij het in rekening brengen van incassokosten. De kosten worden vergeleken met de incassokosten die volgens de richtlijnen van het rapport Voorwerk II maximaal in rekening mogen worden gebracht.

Resultaten rapport
Uit het rapport blijken de volgende conclusies:

  • Schuldeisers, bijvoorbeeld water- en energiebedrijven brengen zelf veel te hoge kosten in rekening;
  • Incassobureaus hanteren hogere incassokosten dan volgens het rapport Voorwerk II;
  • Indien de schuldeiser zelf al kosten heeft berekend, dan rekenen het incassobureau én de deurwaarder daaroverheen extra incassokosten;
  • Incassokosten zijn soms te hoog, omdat meerdere dossiers van één schuldenaar niet worden samengevoegd.

Wettelijke regeling incassokosten
De minister van Justitie werd daarop aangesproken en beloofde een wettelijke regeling voor incassokosten om de misstanden binnen de incassobranche tegen te gaan. Omdat er geen wettelijke regels voor incassokosten en incassobureaus zijn, steken overal malafide incassobureaus de kop op zonder dat er enige vorm van toezicht op is. Bijzondere kwalificaties worden niet aan incassobureaus gesteld, met alle gevolgen van dien. Uit het rapport blijkt bovendien dat ook legitieme incassoburaus regelmatig de fout in gaan.

Nieuwe serie over incassokosten
In deze nieuwe serie gaan we nader in op de fouten die incassobureaus maken, welke kosten wel en niet in rekening gebracht mogen worden, welke stappen je kunt nemen als je met een incassobureau geconfronteerd wordt en wat de nieuwe regeling wordt. Zo zal voor bedragen onder 2500 euro een maximumtarief van 15% gelden, met een minimum van 40 euro.

Heb jij ervaring met incassobureaus? Is die ervaring goed, slecht of voor verbetering vatbaar? Geef nu je mening in de poll!

Deze poll is inmiddels gesloten. Je vindt de uitslag hier.


Wil je meer weten over incassokosten, neem dan contact op met één van onze juristen.

Lees ook: Incassobureau ingeschakeld? Let op de kosten!  

Laat een reactie achter

Restricted HTML

  • Allowed HTML tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Lines and paragraphs break automatically.
  • Web page addresses and email addresses turn into links automatically.

Reacties (10)

S.Zwiep
Tue, 04/26/2011 - 19:43

Wat betreft de hoge kosten van de incassos is schandelijk...en als je daarover belt dan krijg je zon tiener aan de telefoon en die zit je ook nog af te bekken...er komt geen fatsoenlijk woord uit...ik heb toevallig vorige week nog de telefoon gepakt het ging om een rek. waar ik al een regeling voor getroffen had,wat gebeurd er....ik kreeg een rek.binnen (het ging om het zelfde) en ze hadden daar weer extra kosten over berekent.ik werd kwaad..en zei: "jullie zorgen ervoor dat mensen in de problemen komen omdat jullie iedere keer weer de kosten omhoog gooien".
Het antwoord was: "Mevr.dat zijn nu eenmaal de regels".
Echt je STAAT MACHTELOOS BIJ DEZE MENSEN.

Ben Versteege
Wed, 04/27/2011 - 13:38

Met name de overheid zelf!!!!!! heft gigantische incassokosten. Zo kan een boete van E60 oplopen tot wel E 270 na betekening en incassokosten.

J.v.N
Wed, 04/27/2011 - 14:39

Zelfs al ben je geen wanbetaler dan nog kun je te maken krijgen met een incassobureau.
Zo kreeg ik tot mijn verbazing twee jaar geleden een brief in de bus met het verzoek om betaling van een rekening,die ik een jaar daarvoor al betaald had.Gelukkig bewaar ik mijn betalingsbewijzen altijd minimaal 5 jaar.De brief was ook ongespecificeerd ,er werd ook niet in vermeld welke artikelen ik had besteld,juiste besteldatum en klantnummer ontbraken, btw afdracht was niet vermeld.Conclusie: het ging om een spooknota! Na even Googelen met de naam van dat incassobureau afkomstig uit het noorden van het land,ontdekte ik dat het een incassobureau was met een zeeeeer slecht reputatie.Alleen al bij het tv progamma Tros Radar waren er al 500 meldingen binnen gekomen over onterechte aanmaningen.Na nog meer speurwerk ontdekte ik dat het bedrijf voor een schijntje klantenbestanden opkocht en alle klanten aanschreef met het verzoek om betaling.
Had je al betaald en beschikte je niet meer over een betalingsbewijs,dan was je de klos en kon je voor de 2e keer betalen.Sommige klanten ontvingen na 5 of 6 jaar nog een verzoek om te betalen.Dan is het logisch dat niet iedereen nog over alle bewijzen beschikt.
Toen ik bij het desbetreffende incassobureau schriftelijk om opheldering vroeg kreeg ik geen reactie.
Twee maal een poging gedaan bij de politie om aangifte te doen werd niet gehonoreerd.Civiele zaak tussen burgers moet u zelf maar oplossen kreeg ik te horen!
Nou dat heb ik dus gedaan,maar wel op een onorthodoxe manier,tja wat moet je anders als burger....
Ik heb toen een oproep gedaan op de site van TROS Opgelicht of er nog meer gedupeerden waren van deze praktijken..En dat hielp, er kwam een stroom van reacties los,
Twee dagen later kreeg ik van de incasso-opdrachtgever een e-mailbericht dat ze aan het incassobureau zouden melden dat ik al betaald had.Toen was ik ervanaf,maar andere gedupeerden die dat niet durfden zijn zelfs voor de rechter gedaagd,door dat schimmige incassobureau.Nadat ze door de rechter waren vrijgesproken als zijnde een wanbetaler te zijn,kregen zij na de zitting alsnog weer een dreigbrief van het incassobureau waarin weer werd verzocht om betaling anders zou er een beslaglegging volgen.
Dus al heb je geen schulden dan nog kun je de dupe worden van deze maffiapraltijken.
Hierbij vermeld ik nog enkele tips voor mogelijke slachtoffers in de toekomst van deze praktijken:
Reageer uitsluitend schriftelijk,geef nooit je telefoonummer i.v.m.de bewijslast.!!!!!!!!
Stuur uw reactie per e-mail of fax met bewijs van verzending en ontvangst,of aangetekend per post. BETAAL NOOIT als u al betaald hebt.Laat u niet intimideren of bedreigen,vraag zo snel mogelijk juridisch hulp.Vraag ook minimaal een keer schriftelijk de incasso-opdrachtgever om informatie waarom u onterecht als wanbetaler staat genoteerd.
Informeer uw bank en waarschuw hen dat zij geen verzoek mogen inwilligen voor beslaglegging van uw rekening.
Heeft het incassobureau onterecht geld van uw rekening afgeschreven laat het dan direct terugboeken door uw bank.En vraag of zij een blokkade willen toepassen voor het incassobureau zodat zij geen geld meer van uw rekening kunnen afschrijven.

c.kramer
Wed, 04/27/2011 - 20:56

Pas vooral op met Lindorff, het incassobureau voor T-Mobile ( en eigendom van T-Mobile ook nog!!! )

J.v.N
Wed, 04/27/2011 - 22:52

Reactie voor C.Kramer:

Hoezo Lindorff?
Kunt u de zaak nader toelichten?
Ik ben benieuwd naar uw ervaringen!

Jan
Thu, 04/28/2011 - 08:48

Mijn ervaring is dat er meer bureaus zijn die te hoge kosten berekenen dan bureaus die dit niet doen.

Niet alleen Lindorff dus. Bijvoorbeeld: Intrum justitia, Inkasso Unie, GGN Incasso en andere grote bureaus

Over het algemeen worden de kosten wel weer terug gedraaid op het moment dat er een vonnis gehaald moet worden, want de rechter kent te hoge buitengerechtelijke kosten toch niet toe. daar heeft de consument alleen niet zoveel aan, want dan betaalt hij were de kosten voor dagvaarding, griffie en betekening

J.v.N
Thu, 04/28/2011 - 12:07

Tenzij men geen wanbetaler is,als het om een onterechte incassovordering gaat,dan kun je de griffiekosten en andere extra kosten bij de rechter weer verhalen op het incassobureau. Want zij zijn dan de verliezende partij.
Maar dan moet men de kosten wel tijdig VOOR de zitting indienen bij de rechtbank.

Montrer
Sun, 05/01/2011 - 19:03

De terreur van incassobureaus is groot. Maar zolang het Nederlandse klootjesvolk het accepteerd gaat men door. Men zou haast terug verlangen naar tijden van RAF( 70er/80er jaren) die het machtsmisbruik aan de kaak stelde.

J.v.N
Mon, 05/02/2011 - 21:40

Reactie voor MONTER:
Inderdaad zouden de Nederlanders wel wat assertiever moeten zijn,dat ben ik met u eens.
Maar het komt ook heel vaak voor dat mensen in paniek en angst niet weten wat ze moeten ondernemen,tegen foute incassomaffia praktijken.
Waar zulke bedrijven wel gevoelig voor zijn is negatieve publiciteit! Daar houden ze echt niet van.Lees mijn eerste bericht hierover op deze website.En dan hebben we nog een machtig wapen als consument ,dat is de BOYCOT van bedrijven die zaken doen met dubieuze incassobureaus.
Ik heb die boycot zelf al diverse malen toegepast en het werkt echt.Als ik zaken doe met een bedrijf en ik krijg onterecht een incassovordering op mijn dak,dan gaan ze bij mij direct de boycot in.En tot mijn verbazing ontving ik dit jaar al diverse welkom terug brieven,of ik a.u.b weer klant wilde worden.Maar dan ben ik spijkerhard,dan denk ik: het lazerus voor jullie,zorg eerst maar eens dat je de administratie op orde hebt en doe geen zaken meer met de incassomaffia.

Yvonne Bakker
Fri, 05/27/2011 - 16:40

Groenewegen en Partners is ook een incassobureau dat je meer in de schulden laat komen als dat je al was als zij eraan te pas komen.
Zo hebben zij bij ons in 2008 geen rekening gehouden met de beslagvrije voet die zij moeten toepassen.
Ze hebben 3 maanden lang onze hele UWV uitkering geint waardoor wij veel verder in de schulden kwamen als die wij al haaden. Met het effect dat de ABN AMRO bank daarna wwer onze bankrekening blokeerde waardoor het alleen maar erger werdt. En niemand wil je helpen Zelfs niet als je samen het leven niet meer ziet zitten omdat je geen uitweg meer ziet.
Maar omdat je maar een niets betekenend burgertje bent loop je constand tegen een muur van onbegrip. Met de antwoorden het is allemaal uw eigen schuld . En daar hebben wij niets mee te maken. Ik ben zelfs gaan informeren bij de kamer voor deurwaarders in Amsterdam , die mij vertelden dat ik ze aan kon geven bij hun. Maar omdat je all zover overspannen bent van dat geval heb je de put er niet meer voor.
Ik weet niet of er meer klachten zijn over Groenewegen en Parners in Hilversum maar als die er zijn in vele getale dan sta ik daar niet van te kijken.
Dat is pas Incasso mafia. Toen ik hun vertelde dat ik bij de kamer voor deurwaarders had geinformeerd waren ze snel met het teveel betaalde bedrag aan hun aan ons terug te geven maar we zaten door hun al veel te diep in de ellende.

Incassokosten (1): incassobureaus berekenen te veel

Wij staan voor je klaar. Bel ons of sluit nu een abonnement af en maak direct gebruik van ons juridisch advies. Je kunt onbeperkt bellen met onze juristen, wij geven je snel en deskundig advies voor al je juridische problemen. Daarbij kun je gebruikmaken van onze voorbeeldbrieven en krijg je korting op onze diensten en op de advocaten uit ons bestand.

Registreer nu
Direct advies: ma - do: 8.00 tot 20.00 uur
vrij: 8.00 tot 18.00 uur
za: 10.00 tot 18.00 uur