Keuken annuleren HelloLaw

Keuken annuleren: moet je toch betalen?

Bij de aankoop van een keuken ga je niet over één nacht ijs. Je laat je goed informeren voordat je uiteindelijk een beslissing neemt. Wil je alsnog de bestelling van jouw keuken annuleren? Wij leggen de regels voor je uit. Zo kom je niet voor nare verrassingen te staan als je spijt krijgt van je aankoop.  

Keuken annuleren: heb je een bedenktermijn?

In principe heb je als consument geen bedenktermijn als je iets koopt. ‘Afspraak is afspraak’ is de geldende regel. Hier zijn uitzonderingen op. Zo heb je bij online aankopen een bedenktermijn van 14 dagen, dat is in de wet geregeld. Dit is je herroepingsrecht. Dat betekent dat je, nadat je het product hebt ontvangen, 14 dagen de tijd hebt om te beslissen of je het wel of niet wil houden. Een keuken koop je in de regel niet online. Je gaat daarvoor naar een speciaalzaak. Gelukkig zijn er ook uitzonderingen op de regel ‘afspraak is afspraak’ als je een keuken koopt, je krijgt dan ook een bedenktermijn onder bepaalde voorwaarden. De annuleringsregeling met de bedenktermijn vind je vaak terug in de algemene voorwaarden van de keukenzaak waar je de keuken hebt gekocht.

Annuleringsregeling in de voorwaarden

Vrijwel de meeste grote keukenspecialisten zijn aangesloten bij de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW). Elke CBW-erkende winkel hanteert dezelfde annuleringsregeling en bedenktermijn in hun algemene voorwaarden. Het idee is dat consumenten hierdoor beter beschermd worden.

Deze annuleringsregeling is dus een uitzondering op de regel ‘afspraak is afspraak’ in jouw voordeel. In principe zou je, nadat je hebt afgesproken dat je de keuken koopt, moeten betalen en de keuken moeten aannemen. De verkoper moet de keuken leveren, dat is zijn verplichting. De annuleringsregeling en bedenktermijn geven jou een uitweg als je je bedenkt.  

Annuleringskosten: 30% van het aankoopbedrag

In de algemene voorwaarden van CBW is te lezen dat je een schadevergoeding verschuldigd bent, als je besluit een aankoop te annuleren. De annuleringskosten zouden gebaseerd zijn op de inkomsten die door de annulering zijn misgelopen, berekend op basis van de gemiddelden in die branche. Met een schadevergoeding worden de annuleringskosten bedoeld. Deze zijn in principe 30% van het aankoopbedrag, tenzij daar andere afspraken over zijn gemaakt. Heb je tijdens het sluiten van de overeenkomst het hier niet over gehad met de verkoper? Grote kans dus dat je 30% van het aankoopbedrag moet betalen aan annuleringskosten. En het kan nog erger: als je de aankoop van de keuken pas annuleert terwijl je al informatie hebt gekregen dat de levering plaatsvindt, dan moet je zelfs 50% van het aankoopbedrag aan annuleringskosten betalen! Hier is veel discussie over geweest en er is veel onvrede geuit over de minimale bescherming van de consument. Daarom zijn er sinds 1 juli 2017 nieuwe algemene voorwaarden van CBW van toepassing. Hierin staat dat je bij de aankoop van een keuken binnen 2 dagen de koopovereenkomst schriftelijk kunt annuleren tegen een lager percentage dan de gebruikelijke 30%. Het gaat om 5% van het aankoopbedrag, met een minimum van € 500,-.

Wil jij je keuken annuleren en weet je niet goed welke regels van toepassing zijn op jouw situatie? Neem dan contact met ons op. Onze juristen kunnen jouw situatie onder de loep nemen en je uitleggen welke stappen je kunt nemen.

Annuleringsregeling bij Ikea keukenapparatuur

Ikea is een bekende woonwinkel die niet de algemene voorwaarden van CBW hanteert. Er zijn andere regels van toepassing als je besluit je aankoop bij Ikea te annuleren. Die lees je hier. Ikea onderscheidt twee soorten services als het om keukens gaat. De installatie van een volledige keuken, of van enkel keukenapparatuur. Stel: je kookplaat heeft het begeven. Ikea biedt jou de mogelijkheid om bij hen een nieuwe kookplaat te kopen én door hen te laten installeren. Ideale service toch? Zeker, zolang je maar op de hoogte bent van de algemene voorwaarden, voor het geval je besluit die kookplaat toch ergens anders aan te schaffen. Ikea hanteert de mogelijkheid dat je de installatieservice van de keukenapparatuur tot 48 uur voor de afspraak kosteloos kunt annuleren. Je hoeft dan geen annuleringskosten te betalen en je krijgt het volledige aankoopbedrag voor de kookplaat terug. Maar besluit je binnen 48 uur voor de afspraak te annuleren? Dan ben je te laat en zal je alsnog het gehele aankoopbedrag moeten betalen!

Annuleringskosten bij Ikea keuken

Heb je een volledige keuken bij de Ikea uitgezocht? Dan zijn er andere regels van toepassing. De keuken wordt bij je thuis gemonteerd door een servicepartner. Wanneer de montage plaats zal vinden leg je vast in een afspraak. Deze afspraak mag je kosteloos annuleren, mits je dit tot vijf dagen voor de afgesproken datum doet. Annuleer je de afspraak korter dan 5 dagen voor de montage afspraak? Dan moet je ook in dat geval het volledige bedrag dat in de offerte is vastgelegd betalen als annuleringskosten.

Dus weet wat de consequenties zijn als je besluit van je aankoop af te zien! Twijfel je en word je na het lezen van de algemene voorwaarden van Ikea of CBW niet veel wijzer van je mogelijkheden en de gevolgen van annulering? Neem dan direct contact op met een van onze juristen! Wie weet ben je nog op tijd en kun je de annuleringskosten zo minimaal mogelijk houden.

Keuken annuleren, mogen de annuleringskosten wel zo hoog zijn?

De rechter heeft in een aantal gevallen geoordeeld dat het niet redelijk is om 30% annuleringskosten in rekening te brengen. Deze kosten waren alleen toegestaan als de verkoper kon aantonen dat hij daadwerkelijk kosten had gemaakt en dus nadeel ondervond door de annulering. In een recente zaak heeft het gerechtshof zich hier opnieuw over uitgelaten. Uit deze uitspraak volgt dat deze annuleringsregeling niet onredelijk is en dus toegepast mag worden. De reden hiervoor is onder andere dat de CBW-voorwaarden niet door één leverancier of winkel zelf zijn vastgesteld, maar dat deze regeling is opgesteld voor de branche in samenwerking met de Consumentenbond. Bovendien is deze regeling volgens de rechter voordeliger dan de regel ‘afspraak is afspraak’, want dan zou je de aankoopprijs moeten betalen én moet je de keuken afnemen.. Daarom oordeelt de rechter dat de annuleringsvergoeding van 30% van de koopprijs toegestaan is. Tenzij er sprake is van bijzondere omstandigheden. Wat onder bijzondere omstandigheden wordt verstaan, is helaas niet nog verder uitgewerkt. Dit zal later in de rechtspraak bepaald worden.

Teken niet zomaar!

Annuleringskosten mogen dus in rekening worden gebracht. Maar deze regeling moet wel duidelijk in de algemene voorwaarden zijn opgenomen én die voorwaarden moeten aan jou overhandigd zijn, voordat je de koopovereenkomst tekent. Het moet dus voor jou duidelijk zijn dat de CBW-voorwaarden op jouw aankoop van toepassing zijn. Maar het is vervolgens aan jou om deze voorwaarden te lezen. De winkel is niet verplicht om je in een gesprek op de annuleringsregeling te wijzen. Wil je van je koop afzien, dan moet je dus rekening houden met annuleringskosten.

Veel mensen zijn hier niet van op de hoogte als ze hun handtekening zetten onder een aankoopcontract. Want heel eerlijk: wie leest nou alle algemene voorwaarden door? Bevind je je in een situatie dat je van je aankoop af wil? Bel ons dan gerust, je krijgt direct een jurist aan de lijn. Wij bekijken de mogelijkheden in jouw situatie en kunnen je helpen met het koopcontract. Bel met een van onze juristen op 088 1411 0 11 of stuur ons een bericht via WhatsApp op 06 40812214 of via Facebook Messenger.

Deze blog is geschreven op 13 februari 2017 en geüpdatet door mr. Leonie Koopman op 15 februari 2019.

Laat een reactie achter

Restricted HTML

  • Allowed HTML tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Lines and paragraphs break automatically.
  • Web page addresses and email addresses turn into links automatically.

Reacties (27)

Henk
Tue, 02/14/2017 - 21:16

mij is ooit geadviseerd, dat igv het tekenen van een contract het te adviseren is, eerst de tekst "onder volledig voorbehoud", of "onder protest" te schrijven, en dàn te tekenen. Afhankelijk natuurlijk waarvoor getekend wordt uiteraard. Reden is dat je dit dan altijd bij de rechter een aanhangig kan maken, omdat je niet overal bij voorbaat direct akkoord mee hoeft te gaan of kùnt gaan. Er zijn situaties dat igv. Overeenkomsten, en zeker bij Voorwaarden het dermate uitgebreid is, dat de tijd zich vaak daar niet voor leent. Ook bij Arbeidsovereenkomsten igv bijv. een Concurrentiebeding. Bedenk, wie zwijgt (dus zomaar (alles) tekent) stemt formeel toe. Nog een tip: Als een andere partij vraagt u iets te tekenen, tekent u altijd voor hen, waarmee u feitelijk zegt: "Ja, ik ga mij voor u wel Verplichten". Beseft u zich dat svp heel goed. U tekent dus meestal van u AF. In het algemeen nog gesproken over (Alg.) Voorwaarden: Indien u deze tekst plaatst, alvorens te tekenen, dan kan de Rechter zelfs in het uiterste geval dexe Voorwaarden verwerpen. Zonder dit dus vrijwel niet. En léés Altijd: Voorwaarden ! Ze zijn er tenslotte Niet voor niks. Succes !

Jeannette
Tue, 02/14/2017 - 23:12

Wat een mooie ontwikkeling.
Helaas heb ik zelf ervaring met zo'n situatie bij Brugman.
Ik heb bezwaar bij CBW ingediend en deze is in mijn voordeel beslist. Op de dag van de zitting was het bedrijf niet aanwezig voor verweer.
Bij de keukenzaak heb ik mijn klantendossier opgevraagd. Het bleek dat hierin wijzigingen aangebracht zijn nadat ik de "offerte" getekend had.
Ik heb, door de bemiddeling van CBW, de annuleringskosten niet hoeven te betalen. Brugman moest ook de behandelkosten van het dossier van rond € 1.000,- betalen.

CBW is er voor de consumenten en wil graag ondeugdelijk handelen van de detailhandel in beeld krijgen.
Stel ze op de hoogte bij een conflict.
Ik heb positieve ervaringen met CBW.

Remco Berkhof
Wed, 06/20/2018 - 21:45

Geachte mr. Tanori,

Na het lezen van uw stuk is het mij niet geheel duidelijk of het nu 500/1000 euro is of 30%

Wij hebben een keuken gekocht bij Keukenmaxx in februari 2018. Keukenmaxx is onderdeel van de Mandemakers groep. Wij overwegen deze te annuleren echter rijst nu de vraag wat zijn de annuleringskosten?

Enerzijds schrijft u dat er na de 2 dagen bedenktijd kosten in rekening gebracht worden van 500/1000 euro afhankelijk van de keukenprijs.

Een alinea lager wordt er weer geschreven dat 30% redelijk is.

Onze keuken zou pas in juli 2019 geleverd moeten worden en is dus zeker niet in productie.

Daarnaast heeft de verkoper een mooi spelletje gespeeld met het bekende toneelspel en hebben wij de algemene voorwaarden pas gekregen nadat er al getekend was.

Wat ook niet geheel duidelijk is dat u schrijft dat de Mandemakers groep per 1 april 2017 een wijziging doorvoert in de algemene voorwaarden door het toevoegen van de 2 dagen bedenktijd terwijl de huidige voorwaarden van zowel Mandemakers als Keukenmaxx van 1 juli 2017 dateren.

Zou u mij van bovenstaande meer duidelijk kunnen geven?

Alvast dank.

Met vriendelijke groet,

Remco Berkhof

HelloLaw
Wed, 07/04/2018 - 15:38

Beste Remco,
Bedankt voor je oplettendheid en scherpe opmerking. Deze blog is in februari 2017 geschreven en daardoor enigszins verouderd. Dit betekent dat in de tekst werd uitgegaan van de situatie op dat moment (30% annuleringskosten), en de situatie na 1 april 2017 (€ 500 of € 1000 na 2 dagen). Inmiddels zijn er inderdaad per juli 2017 nieuwe algemene voorwaarden ingegaan, waarin wordt vermeld dat je als consument de koopovereenkomst van een keuken binnen 2 dagen schriftelijk kunt annuleren tegen een percentage van 5% aan annuleringskosten (met een minimum van € 500). De tekst van de blog hebben wij inmiddels hierop aangepast. ^ Lauraine van HelloLaw

D
Thu, 08/16/2018 - 05:25

Hallo hellow LAW

Wij hebben recent een keuken geannuleerd in juli.
Wil een stukje toelichten wat nergens staat beschreven op internet.

Er staat keurig netjes in de CWB voorwaarde over annuleringskosten van 30%
Echter kun je negens vinden of dit reëel is wanneer je nog geen leverdatum hebt afgesproken en in meting hebt verricht om de keuken definitief te bestellen.

Wij hebben via andere keukenbranche te horen gekregen dat wanneer je een keuken koopt onder de €10.000 koopt €500 kwijt bent aan annuleren kosten en boven de 10.000 ben je €1000 kwijt mits je de keuken nog niet besteld hebt (afleverdatum en in meting )

Wij hebben onze keuken geannleerd via mail en telefoon.
Dit ging niet gemakkelijk omdat personeel toch willen attenderen op die 30% maar dit klopt niet helemaal.
Ze willen graag niet dat je een keuken annuleert wat ik volkomen begrijp.

Maar ze zullen je ook niet gauw vertellen over die voorwaarde van het CWB dat je de aanbetaling (in dit geval) €500 kwijt bent als je de

Lisanne van HelloLaw
Thu, 08/16/2018 - 09:29

Hoi D, bedankt voor je aanvulling. We hebben een korte update op dit artikel geplaatst in juli 2018. Hier hebben we geattendeerd op de gewijzigde voorwaarden. Maar goed dat je nog erbij vermeldt dat het twee bedragen kunnen zijn.

cjc. rombouts
Tue, 02/05/2019 - 21:19

Mandemakers heeft kort nadien, toen de storm weer is gaan liggen de verkoopvoorwaarden weer gewoon teruggedraaid naar de oude uitgangspunten!

Lisanne van HelloLaw
Wed, 02/06/2019 - 16:54

Hoi cjc Rombouts, de algemene voorwaarden van Mandemakers Keukens kun je hier vinden. Zoals je in de update van 2017 kunt zien zijn de voorwaarden per 1 juli 2017 inderdaad aangepast. Hierin staat dat je bij de aankoop van een keuken binnen 2 dagen de koopovereenkomst schriftelijk kunt annuleren tegen een lager percentage dan de gebruikelijke 30%. Het gaat om 5% van de koopsom, met een minimum van € 500. 

Niels
Fri, 02/08/2019 - 19:43

Wij hebben bij keukenmaxx een keuken besteld. Wij wilden niet tekenen, maar er eerst goed over nadenken. Verkoper garandeerde ons dat we zonder kosten konden afzeggen. Onder enige druk van deze verkoper hebben wij getekend. Wij begonnen te twijfelen toen onze aannemer vertelde dat bestelde keuken niet gaat passen. Wij waren ervan overtuigd dat we kosteloos de keuken konden afzeggen. Wij hebben geen algemene voorwaardes gekregen van deze ‘geweldige’ verkoper. Nu eist Keukenmaxx 30% van ons. Wat kunnen wij doen. We voelen ons zwaar belazerd.

Lisanne van HelloLaw
Mon, 02/11/2019 - 13:30

Beste Niels, dat ligt er aan wat je ondertekend hebt. Als het een offerte betreft, dan liggen de kaarten er anders bij dan wanneer het een opdrachtbevestiging is. Ik heb je een e-mail gestuurd, zodat een van onze juristen contact met je op kan nemen om de zaak te bespreken.

jan
Fri, 02/15/2019 - 16:08

En hoe zit het dan met ,wanneer er geen bedenktijd wordt gegeven .Ook geen kopie van de overeenkomst is verstrekt waar eventuele algemene voorwaarden staan vermeld en uiteindelijk blijkt dat de keuen op de dag van levering niet is wat ik heb gevraagt of voor heb getekend

joop
Fri, 02/15/2019 - 17:07

leuk verhaal. echter wij missen wat. Jammer dat u alleen spreekt over Ikea, en CBW aangeslotene. Er zijn nog zat winkels die geen CBW hebben. Neem de kleermaker of een Luxaflexwinkel. Deze goede mensen maken voor u maatwerk, voor uw lijf of raam. Indien u besteld dan moet u betalen en afnemen!! 100%. Want draai het maar eens om:... indien u niet afneemt zitten zij met de gebakken peren; maatwerk wat bij niemand past (maatwerk en kleur) om nog eens te verkopen.

joop
Fri, 02/15/2019 - 17:16

Mensen moeten hun verantwoordelijkheid eens leren nemen. (gemiste les op school) Veel mensen doen maar, onverschillig zijn. Te weinig eerst twee keer nadenken (lezen) en dan pas tekenen! En niet huilen door je eigen onoplettendheid of domheid. Maatwerk kan een leverancier niet meer onderbreken in de productielijn. Afgezaagde planken of luxaflexstrips moeten wegggegooid als de bestelling niet doorgaat. Begrijp ook dat een leverancier ook verplicht is te betalen aan de fabriek. Anders wordt de leverancier uit het bestand van de fabriek gewipt!! Dus mensen neem je eigen verantwoordelijkheid!

Lisanne van HelloLaw
Thu, 02/21/2019 - 11:02

Hoi Jan, als de keuken niet is wat je hebt besteld, dan is de leverancier in principe de verplichting uit de overeenkomst niet nagekomen. Bij niet nakoming kun je, onder bepaalde voorwaarden, ontbinden. Je moet dan eerst de leverancier de kans geven om binnen redelijke termijn alsnog na te komen, dit doe je middels een ingebrekestelling (schriftelijk). Wij kunnen je een voorbeeldbrief daarvoor geven. Wordt niet alsnog nagekomen, dan kun je ontbinden en je geld terug vragen.

 

Hoi Joop, dat klopt. Deze blog gaat alleen over keukens. We leggen wel uit dat de hoofdregel 'afspraak is afspraak' is. In principe heb je als consument geen bedenktermijn als je iets koopt, maar er zijn uitzonderingen. De uitzonderingen met betrekking tot keukens worden in deze blog verder toegelicht.

Joyzzze
Mon, 03/11/2019 - 15:32

Hoe zit het met auto's?

Mijn ouders hadden ook zoiets met de aanschaf van een auto. Deze aankoop werd impulsief gedaan tijdens zo'n showroomdag van het betreffende automerkbedrijf. Zo enthousiast als ze werden gemaakt, zo onnodig vonden ze achteraf de aankoop. Binnen één werkdag wilden ze de bestelling annuleren. Dat was alleen mogelijk als ze een enorm bedrag zouden neertellen. Terwijl die bestelling nog niet eens was verwerkt door het bedrijf door de drukte van dat weekend.

Leonie van HelloLaw
Tue, 03/12/2019 - 12:04

Hi Joyze, het werkt anders bij de aanschaf van een auto. Maar ook hier zijn de algemene voorwaarden erg belangrijk. We kunnen jou en je ouders hier heel goed bij helpen, daarom heb ik je even e-mail gestuurd met nadere informatie.  

Marona
Sun, 06/02/2019 - 23:34

Hoe zit het als je eigenlijk je hebt laten overrompelen om te tekenen voor een keuken op afroep of onder voorbehoud financiering.
Wij gingen vandaag orienteren voor keuken in woning die we willen kopen, staat nog niks vast.
Bij binnenkomst KeukenKampioen Spijkenisse werden wij aangesproken en hebben gezegd dat wij gewoon keukens kijken.
Werd gezegd door de gastvrouw, dat is prima kijk lekker rond en als u vragen heeft horen we het wel, als u technische vragen heeft vragen we het aan, zal de naam hier niet noemen.
Deze persoon werd aan ons voorgesteld en vroeg zullen we het eens op papier zetten en tekenen met wat u wilt.
Gevragd aan ons wat het ongeveer mocht kosten.
Zo gezegd zo gedaan met de gedachte dat we nu een plan en kostenberekening hadden met wat mogelijk was.
Kosten kwamen boven ons budget dus de persoon ging met ons kijken wat goedkoper kon en korting op bepaalde apparaten.
Nog boven ons kostenplaatje,vroeg toen als ik nou een moi prijsje kan maken en dan doen we onder voorbehoud financiering zou je dan kopen?
Heel dom gezegd van ja dan misschien wel.
Dus ging naar manager om te kijken wat er kon.
Bij terugkeer kregen we de prijs te horen maar mijn man en ik haden in de tussentijd ook zelf even overleg en we besloten niet nu al ons ergens aan vast te willen stellen.
Dus dit gezegd , nou nou dat viel niet zo goed!
Na hoop heen en weer gedoe en gepraat helaas ondertekent, voelden ons zo onder druk gezet!
Kunnen we nu jjog annuleren of niet en tegen welke prijs?

Ryanne van HelloLaw
Mon, 06/03/2019 - 09:42

Beste Marona, dat is inderdaad niet zo prettig gegaan. Het is afhankelijk van de Algemene Voorwaarden of je er nog iets aan kan doen. Ik heb je een e-mail gestuurd om te kijken hoe we jou het beste kunnen helpen.

Dimphy
Mon, 08/05/2019 - 21:13

Goededag,
Afgelopen zondag rond 17 30 u heb ik een offerte bij een keukenboer met cbw vrwd ondertekend; het betreft enkel wat kastjes van totaal €2500.
De volgende ochtend heb ik medegedeeld de offerte te annuleren omdat ik vreselijke spijt heb. Degene die meheeft geholpen gaat dit met zijn leiding gevende overleggen en kan evt pas einde deze wk hierover terug bellen. Voor de zekerheid heb ik hier ook nog n mail over gestuurd...nu maar afwachten hoe t zal aflopen; hopelijk zal t reuze meevallen?! Heeft u toevallig nog n goed advies?
Alvast bedankt. Groeten Dimphy

Leonie van HelloLaw
Tue, 08/06/2019 - 09:51

Beste Dimphy, mijn advies is om gelijk even met een jurist in contact te treden om de situatie helder te krijgen. In deze situaties moet er altijd snel gehandeld worden omdat je maar een korte periode hebt om erover na te kunnen denken. 

Henk
Tue, 09/03/2019 - 16:14

Ik test bij dit soort bedrijven altijd de reactie door bij een prijsopgave van hun te zeggen dat ik er over na moeten denken. Gaan ze over tot psychologische oorlogsvoering dan zeg ik dat ik bij deze vertrek.

Ryanne van HelloLaw
Fri, 09/06/2019 - 15:11

Beste Henk, het is zeker niet verkeerd om je erover te bedenken. Zo weet jij ook wat voor vlees je in de kuip hebt.

Monique
Tue, 09/10/2019 - 08:08

Goedemorgen,

Ik heb een vraag met betrekking tot een keuken kopen bij de keukenkampioen. Mijn ouders hebben anderhalf jaar geleden daar getekend voor een keuken die we nog niet afgenomen hebben. Nu hebben ze toen der tijd hun overgehaald om te tekenen want ze konden er toch nog onderuit door bijvoorbeeld alleen een oven af te nemen. Helaas is dit alleen mondeling afgesproken en staat het niet op papier. Ik vraag me af of dat ze er echt zo onderuit kunnen komen of dat dit nu een probleem gaat opleveren. Want ik zie overal dat er 30% van de offerte betaald moet worden.

Groetjes Monique

Ryanne van HelloLaw
Tue, 09/10/2019 - 11:09

Beste Monique, als ze getekend hebben, zal het moeilijk zijn hier onderuit te komen. Mondelinge afspraken gelden natuurlijk ook, maar het wordt moeilijk deze te bewijzen als Keukenkampioen dit gaat tegenspreken. Mocht je hierover nog contact wensen met ons, kan je bellen naar 088 - 14 11 011.

Bea
Thu, 10/10/2019 - 20:39

In April 2019 een keuken besteld bij Keuken Kampioen.
Hierbij werd ook ingespeeld op ons gemoed.
We zijn gaan zitten, er werd gekeken naar we mooi vonden, of de keuken zou passen. dit alles werd in een mooie tekening gezet, zodat je kan zien hoe de keuken eruit komt te zien.
Hartstikke mooi natuurlijk!

We hebben een overeenkomst getekend.
Echter de voorwaarden werden niet met ons doorgenomen en we kregen een mapje van Keuken Kampioen in de hand gedrukt met de papieren.
Ook is er niet gesproken over een bedenktijd.

De keuken is op afroep.
De in meting heeft nog niet plaatsgevonden, er heeft nog geen productie plaatsgevonden.
De prijs van de keuken is gebaseerd op de maten die wij hebben doorgegeven.

I.v.m. privé omstandigheden hebben wij de keuken schriftelijk geannuleerd.
Inmiddels is er telefonisch contact geweest met de betreffende winkel.
Hoewel de verkoper in April erg vriendelijk en meedenkend was, was de betreffende verkoper nu onbeschoft. De verkoper wilde precies weten wat er aan de hand is, ik heb aangegeven dat er privé omstandigheden zijn waardoor we de keuken niet meer kunnen afnemen (lees: scheiding, verkoop woning).
De verkoper bleef in 1e instantie pushen dat ik de keuken wel moest afnemen, tot ik aangaf dat de koop van de keuken niet doorgaat.
Hierop gaf de verkoper aan: ik stuur het door naar het hoofdkantoor.

Ik lees inderdaad over annuleringskosten van 30%.
Echter vanwege de onvolledigheid die ons is gegeven bij de "aankoop" van de keuken, ga ik dit aangeven.
Dat er kosten gemaakt worden, begrijp ik, maar zoals gezegd de keuken is nog niet ingemeten en nog niet in productie, waardoor de kosten voor Keuken Kampioen gering zijn.
Ik wil gerust een bedrag betalen, maar dan wel een bedrag dat schappelijk is.

Ik zorg er wel voor dat alle contact met Keuken Kampioen schriftelijk is.

Patrick
Wed, 10/16/2019 - 02:44

Beste, Wij hebben getekend voor een keuken. Ja.....idd stom.....onder druk ik wou absoluut niet tekenen maar goed.... wel bekende verhaal zoals zovelen.

De keuken moet nog ongemeten worden en de leverdatum moet nog nader bepaald worden. Er is dus nog niets werkelijk besteld. Er is een tekening gemaakt, opzetje.

2 weken zijn we nu verder, Wij willen annuleren. Hoe zit het met de kosten nu?

Ryanne van HelloLaw
Thu, 10/17/2019 - 19:43

Beste Bea, ik bespeur niet direct een vraag in jouw verhaal, dus mocht je juridisch advies van ons willen, kan je contact met ons opnemen.

Beste Patrick, heb je ook de algemene voorwaarden gekregen? Ik heb je een e-mail gestuurd om contact met je op te nemen.

Waarom lid worden van HelloLaw?
  • Krijg onbeperkt juridisch advies
  • Profiteer van de laagste prijzen
  • Krijg korting op advocaten
  • Bespaar geld
Word nu lid
Direct advies:
ma - do: 8.00 tot 20.00 uur
vrij: 8.00 tot 18.00 uur