Reisorganisatie betaalt schade beroving


Wie is er aansprakelijk voor schade als gevolg van een beroving tijdens de vakantie? Dat was de vraag die speelde in een zaak die een beroofde vakantieganger had aangespannen tegen reisorganisatie Thomas Cook. De vakantieganger vond dat de organisator aansprakelijk was voor haar schade en de rechter gaf haar daarin gelijk.

Beroving
Trudy had voor haar gezin bij Thomas Cook een reis naar Turkije geboekt. Nadat het gezin was aangekomen op het vliegveld, werd het opgehaald door een bus die door de reisorganisator was geregeld. Op weg naar het hotel stopte de bus om half elf 's avonds onaangekondigd op de parkeerplaats van een restaurant. Er waren geen andere bussen en nauwelijks andere auto’s geparkeerd. De chauffeur verliet de bus en ging naar het restaurant. Ook het gezin ging naar het restaurant.

Het gezin was eerder in de bus terug dan de chauffeur. Een onbekende man drong toen de bus binnen en probeerde de tas van Trudy af te nemen. Hierbij kwam Trudy ten val en brak op meerdere plekken haar linkerhiel. De hiel is nog steeds niet volledig hersteld. Doordat ze meerdere operaties moest ondergaan, kon ze niet werken en was zes maanden lang aangewezen op huishoudelijke hulp.

Trudy sprak Thomas Cook aan op haar geleden schade. Volgens haar was de organisator aansprakelijk, omdat er te weinig voorzorgsmaatregelen waren genomen om de beroving te voorkomen.

Juridische achtergrond
Een reisorganisatie moet de schade van een reiziger vergoeden als de reis niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger redelijkerwijs mag hebben. Dat kan het geval zijn als de door de reisorganisator ingeschakelde busmaatschappij de reiziger tijdens de transfer van het vliegveld naar het hotel niet veilig overbrengt.

Van de reisorganisatie mag immers verwacht worden dat het bedrijf het vervoer zodanig uitvoert, dat de reiziger de reisbestemming ongeschonden bereikt. De tekortkoming waardoor de schade is ontstaan moet de organisatie wel toe te rekenen zijn. Ook mag er geen sprake van overmacht zijn. Het hangt van de omstandigheden af of een rechter een beroep hierop honoreert.

'Wees voorzichtig'
Volgens Thomas Cook moet een reiziger in Turkije, hoewel Turkije een veilige vakantiebestemming is, met kleine criminaliteit rekening houden en moet een reiziger onderweg normale voorzichtigheid in acht nemen. Dit betekende dat Thomas Cook zelf aangeeft dat een diefstal of beroving tot op bepaalde hoogte was te voorzien. Het beroep op overmacht ging niet op, omdat het bedrijf geen nadere voorzorgsmaatregelen had getroffen.

Voorzorgsmaatregelen
Gelet op de risico’s had Thomas Cook tijdens de transfer voorzorgsmaatregelen moeten treffen om onveiligheid door criminaliteit tijdens die transfer zo veel mogelijk te voorkomen. De bus was laat op de avond geparkeerd op veertig meter afstand van een restaurant, op een vrij toegankelijke, onverlichte en verlaten parkeerplaats, langs een grote weg. De buschauffeur had de bus verlaten en de beide deuren van de bus opengelaten.

Op basis daarvan had de organisatie onvoldoende maatregelen genomen om de beroving te voorkomen en stond daarmee de aansprakelijkheid voor de schade vast. Thomas Cook diende daardoor alle schade van Trudy te vergoeden.

Heb je vragen over je rechten als huurder of verhuurder, neem dan contact op met één van onze juristen.

Lees ook: ANWB moet schade na autopech vergoeden
Lees ook: Aansprakelijkheid werknemer voor schade
Lees ook: Aansprakelijkheid in het verkeer

Bron: Rechtbank Haarlem, 13 februari 2013, LJN CA1159

Laat een reactie achter

Restricted HTML

  • Allowed HTML tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Lines and paragraphs break automatically.
  • Web page addresses and email addresses turn into links automatically.
Waarom lid worden van HelloLaw?
  • Krijg onbeperkt juridisch advies
  • Profiteer van de laagste prijzen
  • Krijg korting op advocaten
  • Bespaar geld
Word nu lid
Direct advies:
ma - do: 8.00 tot 20.00 uur
vrij: 8.00 tot 18.00 uur
za: 10.00 tot 18.00 uur