Stop geen autosleutels in de brievenbus van de garage

Op polissen van verzekeringsmaatschappijen zijn algemene voorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden bepalen wat onder dekking van de verzekering valt en waar deze dekking geldt. Als op basis van deze voorwaarden toezeggingen worden gedaan, dan dient een verzekeraar zich daaraan te houden. Als er echter niet voldaan is aan de dekkingsvoorwaarden, dan hoeft de verzekering ook niet uit te keren. In geval van onenigheid tussen een verzekerde en verzekeraar, dan kan de rechter uitkomst bieden.

Voorwaarde: voldoende zorg
Een vrouw had haar auto verzekerd bij Univé tegen onder meer het risico van diefstal. In het toepasselijke Speciaal Reglement Personenautoverzekering was onder meer bepaald dat de schade door diefstal en inbraak niet was niet gedekt, als de verzekerde onvoldoende zorg verweten kon worden. Van onvoldoende zorg was onder meer sprake als de autosleutels in de auto zijn achtergelaten of als de autosleutels onbeheerd worden achtergelaten.

Diefstal auto
De vrouw had met haar garage een afspraak gemaakt voor reparatie en keuring van haar auto op maandag om 8.00 uur. Ze had daarom haar auto op zondag omstreeks 18.00 uur op het terrein van de garage geparkeerd. De sleutel en het kentekenbewijs van de auto gooide ze in een gesloten envelop door de brievenbus van de garage. De enveloppe was van buitenaf duidelijk zichtbaar. Toen de garage maandag open ging, was de auto gestolen.

Omdat Univé weigerde uit te keren, stelde de vrouw een vordering in. Het gerechtshof bepaalde uiteindelijk dat de vrouw onvoldoende zorg in acht had genomen, waardoor zij niet voldeed aan de eisen voor uitkering. Van belang was dat de enveloppe waarin de sleutel zich bevond van buitenaf duidelijk zichtbaar was, terwijl de brievenbus slechts bestond uit een eenvoudige gleuf in de deur, voorzien van een klep. Onder die omstandigheden had ze rekening moeten houden met de mogelijkheid van diefstal van de sleutel en daarmee van de auto op welke manier dan ook.

Het argument van de vrouw dat ze voldoende zorg in acht had genomen omdat ze de sleutel in een gesloten enveloppe had gedaan, sneed geen hout. Zoals zij zelf had verklaard, is het vrij gebruikelijk om buiten openingstijden sleutels in gesloten enveloppen in brievenbussen van garages te deponeren. Uiteraard is dat verschijnsel ook bekend bij autodieven.

Feit van algemene bekendheid
Het kwam er dus op neer dat het een feit van algemene bekendheid is dat het regelmatig voorkomt dat bij garages autosleutels uit de brievenbus worden gehengeld en de daarbij behorende auto's worden gestolen. Als je ervoor kiest je auto de avond tevoren al bij de garage af te leveren, dan moet je met de mogelijkheid van diefstal rekening houden en de gevolgen daarvan zijn in beginsel voor je eigen risico.

Wil je meer weten over je rechten als verzekerde, neem dan contact op met één van onze juristen.

Lees ook: Verzekeraar moet kosten buitenlandse operatie vergoeden

Bron: Gerechtshof Leeuwarden, 6 september 2011, LJN BR6806 (o.a.)

Laat een reactie achter

Restricted HTML

  • Allowed HTML tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Lines and paragraphs break automatically.
  • Web page addresses and email addresses turn into links automatically.

Reacties (6)

lindsy
Tue, 09/13/2011 - 18:32

wat raar dat het garagebedrijf geen aparte brievenbus of een gesloten bus of iets heeft, waar je de sleutels in kan gooien of af kan geven. Ik vind dat het garagebedrijf hier ook iets moet voor verzinnen. zodat mensen naar sluitingstijd toch hun auto neer kunnen zetten. Mijn garage zegt wel dat het je eigen risico is als je je auto er een dag van te voren zet. wat is dit voor garage geweest.

Dito
Wed, 09/14/2011 - 17:41

Verzekeringen zijn geen garanties, de verzekeringen proberen overal onderuit te komen, ook als ze regelmatig wel degelijk in een positie zijn om wel uit te moeten keren. Nu zijn de omstandigheden dat de sleutel onbeheerd is achtergelaten. Dit wisten we als kind al met onze fietssleutel.
Helaas ging mevrouw er te goeder trouw van uit dat dit wel kon: in een afgesloten envelop...helaas voor de mevrouw, maar het is toch een beetje onvoorzichtig vind ik, zeker in deze tijd.
Ook al was de brievenbus afgesloten, het blijft risico om buiten de openingstijden je auto al daar reeds te plaatsen, MET een sleutel...zonder beheer....zonder persoonlijke overdracht....
Maar desondanks flink balen, want diefstal is nooit leuk en nooit gegrond, je bent toch de dupe en slachtoffer.
Mijn garage biedt ook die mogelijkheid, maar wel met de melding eigen risico is toen ik vroeg of het veilig was en t echt kon...
maar je kan niet naar de garage wijzen vind ik, bij de bakker of bank doe je dit toch ook niet? Openingstijden zijn openingstijden, dat is niet voor niets, zo zie je maar...
Eigenlijk, ondanks heel vervelend, toch redelijk logisch.

Medewerker van een garage
Thu, 09/15/2011 - 00:31

Ik werk bij een garage en bij ons heb je ook de mogelijkheid om je auto de avond ervoor neer te zetten. Wij hebben daar een speciale sleutelkluis voor waar je de autosleutels in kan doen en daar kan je van buitenaf onmogelijk de sleutels uithalen.. Het is uiteraad wel je eigen risico om je auto neer te zetten qua schade of inbreken, maar de sleutels daar kunnen ze bij ons echt niet bij..

Bouke
Thu, 09/15/2011 - 15:13

Ik vind dat de garage hier ook wel degelijk een stukje verantwoordelijkheid heeft. De voorziening voor autosleutels was duidelijk onder de maat. Ook een garage bedrijf moet weten dat het riskant is om de brievenbus inhoud van buitenaf te kunnen zien. Klantvriendelijk en service gericht kan ik dit ook niet noemen. Het voordeel van een auto die s morgens al klaar staat is ook in het belang van de garage ivm planning. Wel erg zuur zo voor die mevrouw die beter wat verstandiger had kunnen zijn. Verzekeringmaatschappij is er weer onderuitgekomen.

Too15-09-2011 18,28
Thu, 09/15/2011 - 20:34

Het is en het blijft natuurlijk diefstal.
Hier is deze mevrouw voor verzekerd, dus de verzekering is verplicht deze mevrouw te betalen.Je moet je premie eens een dag te laat betalen,dan krijg je gelijk een grote bek van die lui.Zij denken maar dat zij zich alles kunnen veroorloven.

zzp
Fri, 09/16/2011 - 12:17

VOOR Linsy. Lees dit stuk. ( terwijl de brievenbus slechts bestond uit een eenvoudige gleuf in de deur, voorzien van een klep) daarin maak ik op dat als men de enveloppe ver genoeg duwt deze op de mat terecht komt.

VOOR Too. Als jij je sleutels open en bloot voor iedereen wilt laten liggen dan is het je eigen schuld. Je weet dat de wereld niet vol brave Hendrikjes is. Bewijs maar dat het gestolen is en niet verkocht (zonder sleutel) en dan ook nog eens verzekeringsgeld opstrijken.

Mijn mening. Niet betalen.

Waarom lid worden van HelloLaw?
  • Krijg onbeperkt juridisch advies
  • Profiteer van de laagste prijzen
  • Krijg korting op advocaten
  • Bespaar geld
Word nu lid
Direct advies:
ma - do: 8.00 tot 20.00 uur
vrij: 8.00 tot 18.00 uur
za: 10.00 tot 18.00 uur