Vergoeding bij vertraging van ruim 3 uur

Als vliegtuigpassagier heb je veel meer rechten dan je denkt. Zo heb je recht op een vergoeding bij onder meer annulering van een vlucht, instapweigering en vertraging van een vlucht na een overstap. Soms moet de rechter er aan te pas komen, omdat een vliegtuigmaatschappij weigert een passagier te compenseren. Een veelgebruikt excuus is dat een vervoerder niet zou hoeven te compenseren als er sprake is van een 'buitengewone omstandigheid'. In een recente zaak wees de rechter dit argument van de hand.

Transavia
Een passagier van Transavia had wegens een technisch mankement een vertraging van drie uur opgelopen voor zijn vlucht van Nice naar Amsterdam. Transavia weigerde hem te vergoeden en de passagier was naar de rechter gestapt om Transavia daartoe te dwingen.

NEB-lijst
Transavia betoogde voor de rechter dat er sprake was van een buitengewone omstandigheid en verwezen daarvoor naar de zogenaamde NEB-lijst. De NEB-lijst is opgesteld door 27 samenwerkende nationale toezichthouders (zoals de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). Op deze lijst staan alle situaties waarvan de toezichthouders menen dat dit een 'buitengewone omstandigheid' betreft.

Niet gebonden
De rechter bepaalde echter niet gebonden te zijn aan de NEB-lijst. De lijst betreft namelijk een beleidsregel van een bestuursrechtelijke instantie, terwijl dit een civiele zaak was. Op basis van Europees recht en rechtspraak van het Europese hof bepaalde de rechter vervolgens dat het technische mankement waardoor de vertraging was veroorzaakt geen 'buitengewone omstandigheid' betrof. Transavia diende een vergoeding van 250 euro aan de passagier te betalen.

Let op: bovenstaande geldt als je vliegt vanaf een luchthaven in de Europese Unie én als je vliegt vanaf een luchthaven buiten de Europese Unie naar een luchthaven binnen de Europese Unie met een Europese luchtvaartmaatschappij.

Tip: dien je claim in binnen twee jaar na het incident, anders vervalt je recht op een vergoeding.

Meer weten over je rechten als passagier, neem dan contact op met één van onze juristen.

Lees meer: 5 Tips voor gedupeerde vliegtuigpassagiers 

Laat een reactie achter

Restricted HTML

  • Allowed HTML tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Lines and paragraphs break automatically.
  • Web page addresses and email addresses turn into links automatically.

Reacties (2)

w.jansen
Thu, 09/12/2013 - 18:41

Afgelopen juni heb ik een vertraging gehad van meer dan 20 uur.
Volgens Transavia als gevolg van een wilde staking m.b.t. het Franse luchtruim.
Ik heb vanuit krantenartikelen vernomen dat de staking al een week eerder bekend was,alleen wist men nog niet in welke vorm deze zou plaatsvinden.
Is er dan nog steeds sprake van overmacht??

# Redactie JuroFoon
Tue, 10/01/2013 - 12:19

Tav w jansen: een wilde staking levert overmacht op; als de staking van tevoren bekend was, is het geen wilde staking meer en kan de maatschappij zich niet op overmacht beroepen.

Waarom lid worden van HelloLaw?
  • Krijg onbeperkt juridisch advies
  • Profiteer van de laagste prijzen
  • Krijg korting op advocaten
  • Bespaar geld
Word nu lid
Direct advies:
ma - do: 8.00 tot 20.00 uur
vrij: 8.00 tot 18.00 uur
za: 10.00 tot 18.00 uur