Wanneer is vertraging vlucht een feit?



In verschillende situaties kun je recht hebben op een vergoeding van de vliegtuigmaatschappij. Zo heb je onder omstandigheden recht op een vergoeding als je vlucht wordt geannuleerd of bij een instapweigering. Ook als je vlucht vertraging oploopt kun je recht hebben op een vergoeding. Maar op welk tijdstip kan de vertraging precies worden vastgesteld?

Germanwings
In een zaak voor het Hof van Justitie kwam deze vraag uitgebreid aan bod. Het betrof een vertraging van een vlucht van Germanwings van Salzburg naar Keulen/Bonn. Terwijl het toestel met 3.10 uur vertraging vertrok, raakten de wielen van het toestel het asfalt van de landingsbaan met 2.58 uur vertraging. Het vliegtuig bereikte zijn aankomststandplaats met 3.03 uur vertraging. De deuren openden kort nadien.

Volgens een van de passagiers was de eindbestemming meer dan drie uur later dan gepland bereikt, zodat hij recht zou hebben op een vergoeding van 250 euro. Volgens Germanwings was de daadwerkelijke aankomsttijd het tijdstip waarop de wielen van het toestel het asfalt raakten, zodat het toestel slechts 2.58 uur later dan gepland was aangekomen en geen compensatie was verschuldigd.

'Daadwerkelijke aankomsttijd'
De Oostenrijkse rechter, voor wie de zaak tussen de passagier en Germanwings diende, verzocht het Hof van Justitie te verduidelijken welk tijdstip geldt als daadwerkelijke aankomsttijd van een vliegtuig. Volgens het Hof kon het begrip 'daadwerkelijke aankomsttijd' niet contractueel worden vastgesteld, maar moest het autonoom en uniform worden uitgelegd.

Het Hof wees erop dat passagiers tijdens een vlucht onder controle van de luchtvaartmaatschappij verblijven in een gesloten ruimte, waar hun mogelijkheden tot communicatie met de buitenwereld om technische en veiligheidsredenen aanzienlijk zijn beperkt. Zij kunnen zich dan niet verder bezighouden met hun persoonlijke, familiale, sociale of professionele leven.

Beperkingen
Die beperkingen zijn weliswaar onvermijdelijk zolang de vlucht niet de geplande tijdsduur overschrijdt, maar bij vertraging liggen de zaken anders. De passagiers kunnen die verloren tijd niet gebruiken voor het doel waartoe zij juist deze vlucht hebben gekozen. Het begrip 'daadwerkelijke aankomsttijd' moest dus worden opgevat als het tijdstip waarop deze situatie eindigt.

Deze situatie wijzigt niet wanneer de vliegtuigwielen de landingsbaan raken of wanneer het vliegtuig zijn aankomststandplaats bereikt, omdat de passagiers zich namelijk nog steeds in de gesloten ruimte van het vliegtuig bevinden. Pas wanneer de passagiers het toestel mogen verlaten en de opening van de vliegtuigdeuren wordt bevolen, kunnen de passagiers hun gewone activiteiten zonder voornoemde beperkingen voortzetten.

Daarmee staat nu vast dat de aankomsttijd op basis waarvan de duur van een vertraging kan worden bepaald, het tijdstip is waarop ten minste één vliegtuigdeur opent met dien verstande dat de passagiers op dat tijdstip het toestel mogen verlaten. De passagier had dus recht op een vergoeding van 250 euro.

Let op: bovenstaande geldt als je vliegt vanaf een luchthaven in de Europese Unie én als je vliegt vanaf een luchthaven buiten de Europese Unie naar een luchthaven binnen de Europese Unie met een Europese luchtvaartmaatschappij.

Tip: dien je claim binnen twee jaar na het incident, anders vervalt je recht op een vergoeding. Arag biedt overigens via de site flightclaimservice.nl de service om een claim voor jou in te dienen. Je geeft je vluchtgegevens door en ziet binnen 24 uur na landing van je vlucht of je in aanmerking komt voor een vergoeding.

Lees meer: 5 Tips voor gedupeerde vliegtuigpassagiers

Bron: Hof van Justitie van de Europese Unie, Arrest in zaak C-452/13, 4 september 2014 (o.a.)

Laat een reactie achter

Restricted HTML

  • Allowed HTML tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Lines and paragraphs break automatically.
  • Web page addresses and email addresses turn into links automatically.
Waarom lid worden van HelloLaw?
  • Krijg onbeperkt juridisch advies
  • Profiteer van de laagste prijzen
  • Krijg korting op advocaten
  • Bespaar geld
Word nu lid
Direct advies:
ma - do: 8.00 tot 20.00 uur
vrij: 8.00 tot 18.00 uur
za: 10.00 tot 18.00 uur