Leveranciers

Want wie is er aansprakelijk als jouw bestellingen niet de deur uit kunnen door te laat geleverde producten? Of de kwaliteit niet goed genoeg is en de klachten binnenstromen? Gelukkig is dit vast te leggen in SLA's (Service Level Agreement, ook wel Service Niveau Overeenkomst genoemd) en leveringsvoorwaarden, maar aan welke voorwaarden moet je dan voldoen? Wat zijn je rechten en plichten wat betreft importeren en onderhandelen? Hieronder vind je informatie omtrent leveranciers en SLA's.

Heb je een vraag over je eigen situatie? Stel je vraag gratis aan één van onze juristen.

Wat is een SLA en wat heb ik eraan?

Een service level agreement (SLA) is een contract tussen een leverancier van diensten over de voorwaarden en het niveau van diensten die geleverd worden. De SLA bevat eigenlijk een omschrijving waar de geleverde diensten aan moeten voldoen, een soort algemene voorwaarden voor de diensten die je levert.

In een SLA kun je veel afspraken opnemen, bijvoorbeeld de termijn waarbinnen gereageerd wordt op bericht van de wederpartij, de contactpersoon, de levertermijn, de berekening van de tarieven en de wijze van betalen. Een SLA kan bestaan uit een aantal eenvoudige afspraken, maar kan ook zeer uitgebreid en gedetailleerd worden. Als leverancier kun je er op aangesproken worden wanneer je deze afspraken niet nakomt, en afhankelijk van de ernst van de niet nakoming kan dit zelfs een tekortkoming in de nakoming en ontbinding en eventueel aansprakelijkheid voor schade opleveren.

 

Ik ben in gesprek met een leverancier die voor levering afhankelijk is van derden. Hoe kan ik mijn risico beperken?

Ik ben in gesprek met een leverancier die voor levering afhankelijk is van derden. Hoe kan ik mijn risico beperken?
Wat is het verschil tussen een SLA en Algemene Voorwaarden?
Waarom lid worden van HelloLaw?
  • Krijg onbeperkt juridisch advies
  • Profiteer van de laagste prijzen
  • Krijg korting op advocaten
  • Bespaar geld
Word nu lid
Direct advies:
ma - do: 8.00 tot 20.00 uur
vrij: 8.00 tot 18.00 uur
za: 10.00 tot 18.00 uur